Unitymedia Technicolor TC4400 Docsis 3.1 Modem Info Thread

[floh667]

modem reset hinlegen (10 sekunden das kleine knöpfchen auf der rückseite eindrücken), kabel prüfen, anlage im keller prüfen ob der verstärker noch läuft (wenn er ne status led hat oder fühlen ob er noch handwarm ist). Ansonsten nochmal vodafone anrufen und sagen, sie sollen dein modem durchmessen. spätestens dann werden sie merken das was ned stimmt.

ob es das modem ist, kann man so nicht eifnach sehen. dazu bräuchtest du ein ersatzgerät zum anschließen. würde das syncen dann wärs das modem.

 

[Crazyhorse]

Bei mir ging es heute (ebenfalls NRW) um genau 12 Uhr los, Leitung immer wieder weg, seit 14 Uhr ist wieder alles ok.
Blick ins Modem zeigt, 3 Uplinks nur teilweise nutzbar.

Speedtest, 100-150 Down und 0,28 Up.

Hotline vom Handy angerufen, Warteschlagen 30min.
Als ich dann fast dran war, zeigte das Modem wieder alle Uplinks verbunden und Speed wieder voll da. Also aufgelegt, den Störungsgrund wird man da ja sowieso nie erfahren können.

Da wirst du leider die Hotline bemühen müssen, denn ansonsten laufen meine beiden TC4400er super.

Die Techniker die ich wegen den defekten Abzweigern letztes Jahr hier hatte, waren sehr angetan vom Modem. War super schnell wieder aufgeschaltet und die Werte waren wohl die besten im Segement. Aber auch das kann nicht zaubern, wenn der Techniker den OFDM am HÜP erst mit der erweiterten Messung finden konnte, war halt buddeln angesagt.

 

[phantasio77]

Hallo zusammen,

ich habe an meiner MMD eine Vodafone Station und ein TC4400 hängen. Die VS zeigt mir beim OFDM 36/37 SNR an. Das TC4400 schwankt beharrlich zwischen 32 und 35 SNR. Ist das für das TC4400 normal, dass der SNR beim OFDM so schwankt und bei der VS nicht? Zumindest vom Statusmenü sieht es auf der Station stabiler aus...

 

[rv112]

Die VDFS ist bekannt dafür, es mit den angezeigten Kanalwerten nicht so genau zu nehmen. Als ich mein TC4400 mal mit einem richtigen Messgerät verglichen habe, waren die Unterschiede teilweise verschwindend gering. Ich würde dem Modem daher eher glauben schenken, aber natürlich ist auch das kein Messgerät und kann falsch liegen.

 

[phantasio77]

ich habe eine FB6591 am Anschluss und eine Station. Die D3.0 Kanäle sind beim PowerLevel 1-2dB auseinander. Der SNR bei beiden auf den D3.0 Kanälen ist aber fast gleich. Da die FB aber kein SNR auf dem 3.1 Kanal ausgibt bleibt nur das TC4400 und die Station. Die Station hat 36/37 und immer 4096 Qam auf den Ofdm. Und das TC 4400 hat zwischen 31,5 und 35,5 SNR. Und das scheint halt echt extrem. Die anderen D3 Kanäle auf dem TC4400 sind vom SNR und PowerLevel sehr konstant. Und im Eventlog wird natürlich auch immer wieder zwischen den Profilen im Ofdm hin und hergeschalten.

Diejenigen, die ein TC4400 haben - habt ihr ähnliche Schwankungen auf dem Ofdm? Also mir gehts darum: ich schau jetzt 35, 2 Minuten später 33, 3 Minuten später 32 und 10 Minuten später auch 35. 40er Firmware.

 

[floh667]

ja, der schwankt hier auch. Seit den Wartungsarbeiten ist er allerdings derzeit in Höchstform und schwankt nur zwischen 33,5 und 35,2dB. Selbst jetzt am Samstag abend um 20:30 Uhr steht er solide auf 35dB. Das haben wir hier am Anschluss sonst nur spät nachts erreicht wenn das segment ruhig war. Und selbst da schaffte er nie die 35dB. Also seit den Wartungsarbeiten haben sich nicht nur die upstream frequenzen geändert, sondern auch (zumindest bislang) der OFDM sehr stark verbessert.
Es gab früher aber schon perioden da schwankte er zwischen 21dB und 30dB.

Ums kurz zu machen: solche minimalschwankungen wie bei dir sind ziemlich normal.

 

[__QT__]

habt ihr ähnliche Schwankungen auf dem Ofdm?

Nein. Bei mir wie festgenagelt bei knapp unter 34. Letzte 7 Tage wie im Screenshot.

 

[phantasio77]

Nein. Bei mir wie festgenagelt bei knapp unter 34. Letzte 7 Tage wie im Screenshot.

Welche Firmware hast Du drauf und an welchem CMTS bist Du?

 

[Revenant]

Nein konnte ich nicht. Sobald es eine Updatemöglichkeit gibt, sage ich hier Bescheid. Das wird wohl sehr bald sein.

Mir fehlt da etwas Background: Wie kannst du denn neue FW testen wenns die noch nicht gibt? Da ich noch auf der .41 bin und mein TC4400 zur Zeit quasi nicht nutzbar ist würde ich mich auch anbieten.

 

[Soldierofoc]

Er hat entsprechende Verbindungen....denke aber nicht, dass diese hier genannt werden möchte, sonst hätte rv112 das schon getan.

Wenn die neue FW in den nächsten Wochen released wird, dann kann man ja regulär bei Werner updaten lassen.

 

[rv112]

Die Firmware ist von 2019 und es dauert leider bis sie passend für den EU Markt sind. Soweit ich weiß, hantiert man in Kanada bereits mit der .46.

 

[floh667]

Was wird denn da dauernd geupdated? Hier läuft die 12.20 und das bislang zumindest tadellos ohne irgendwelche akuten Fehler zu generieren

 

[rv112]

Meistens Kleinigkeiten.

 

[Rauhotz]

Wenn du sagst dass der Anschluss nun fehlerfrei ist, ignorier die immernoch nicht prallen Werte

Läuft jetzt zumindest seit 48h ohne Probleme. Was bedeuten die Log-Meldungen? Sind die normal?

 

[millen]

Der wechselt vom OFDMA nur die Modulationsprofile hin und her.

 

[__QT__]

Welche Firmware hast Du drauf und an welchem CMTS bist Du?

41er Firmware und an einem Arris CMTS.

 

[raichlerockt]

am letzten Di das Modem und damit von .41 auf .42 gewechselt.
lief 3-4 Tage stabil - gefühlt aus dem Nichts jetzt wieder ein Aussetzer:


31 Mon Feb 15 09:05:01 2021 Critical (3) "Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities r...
30 Mon Feb 15 09:02:37 2021 Warning (5) "DBC-REQ denied - confirmation code 204: reject-message-syntax-error;CM-MAC=xx:xx:xx:xx:xx:xx;C...
29 Mon Feb 15 08:59:43 2021 Notice (6) "CM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 32; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA...
28 Mon Feb 15 08:56:34 2021 Notice (6) "CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 32; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA...
27 Mon Feb 15 08:54:24 2021 Notice (6) "CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 32; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA...
26 Mon Feb 15 08:54:19 2021 Notice (6) "US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 9 13; New Profile: 11 13.;CM-MA...
25 Mon Feb 15 08:54:03 2021 Notice (6) "DS profile assignment change. DS Chan ID: 32; Previous Profile: ; New Profile: 1 2.;CM-MAC=xx:...
24 Mon Feb 15 08:54:02 2021 Notice (6) "TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=xx:xx:xx:xx:xx:xx;CMTS-MAC=xx:xx:xx:xx:xx:xx;CM-QOS=1.1;CM-VE...
23 Mon Feb 15 08:54:02 2021 Warning (5) "DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=xx:xx:xx:xx:xx:xx;CMTS-MAC=00:01...
22 Mon Feb 15 08:53:57 2021 Notice (6) "Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4"
21 Mon Feb 15 08:53:41 2021 Critical (3) "No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=xx:xx:xx:xx:xx:xx;CMTS-MAC=xx:xx:xx:xx:xx:xx...
20 Mon Feb 15 08:53:11 2021 Critical (3) "SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=xx:xx:x...
19 Mon Feb 15 08:53:07 2021 Warning (5) "MDD message timeout;CM-MAC=xx:xx:xx:xx:xx:xx;CMTS-MAC=xx:xx:xx:xx:xx:xx;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.1;"
18 Mon Feb 15 08:53:06 2021 Critical (3) "SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=xx:xx:x...
17 Mon Feb 15 08:52:27 2021 Warning (5) "RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the...
16 Mon Feb 15 06:15:19 2021 Notice (6) "US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 10 13; New Profile: 12 13.;CM-M...
15 Sun Feb 14 23:46:16 2021 Notice (6) "US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 12 13; New Profile: 10 13.;CM-M...
14 Sun Feb 14 16:37:01 2021 Error (4) "DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=xx:xx:xx:xx:xx:xx;CMTS-MAC=00:...
13 Sun Feb 14 16:27:46 2021 Notice (6) "CM-STATUS message sent. Event Type Code: 24; Chan ID: 32; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA...
12 Sun Feb 14 16:19:45 2021 Notice (6) "CM-STATUS message sent. Event Type Code: 16; Chan ID: 32; DSID: N/A; MAC Addr: N/A; OFDM/OFDMA...
11 Sun Feb 14 14:41:40 2021 Notice (6) "US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 10 13; New Profile: 12 13.;CM-M...
10 Sun Feb 14 05:37:04 2021 Notice (6) "US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 12 13; New Profile: 10 13.;CM-M...
9 Sat Feb 13 16:55:37 2021 Notice (6) "US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 11 13; New Profile: 12 13.;CM-M...
8 Sat Feb 13 16:46:45 2021 Notice (6) "US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 12 13; New Profile: 11 13.;CM-M...
7 Sat Feb 13 16:41:41 2021 Notice (6) "US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 11 13; New Profile: 12 13.;CM-M...
6 Sat Feb 13 16:40:19 2021 Notice (6) "US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 12 13; New Profile: 11 13.;CM-M...
5 Sat Feb 13 16:35:14 2021 Notice (6) "US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 11 13; New Profile: 12 13.;CM-M...
4 Sat Feb 13 16:34:51 2021 Notice (6) "US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 12 13; New Profile: 11 13.;CM-M...
3 Sat Feb 13 16:29:48 2021 Notice (6) "US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 11 13; New Profile: 12 13.;CM-M...
2 Sat Feb 13 04:37:01 2021 Error (4) "DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response v4 option;CM-MAC=xx:xx:xx:xx:xx:xx;CMTS-MAC=xx:...
1 Sat Feb 13 00:51:11 2021 Notice (6) "US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 12 13; New Profile: 11 13.;CM-M...
0 Sat Feb 13 00:46:08 2021 Notice (6) "US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 11 13; New Profile: 12 13.;CM-M...

woher weiß man, ob das überhaupt dem Modem oder der Firmware zuzuordnen ist?
wenn z.B. in dem Moment einer an der Gegenseite herumschraubt... oder das CMTS einfach "ausgestiegen" ist?

 

[rv112]

Aktuell wird viel am Netz gearbeitet. Ich würde es daher nicht zu kritisch betrachten. Die .42 läuft hier auch mit schwankendem SNR und teilweise Ingress fehlerfrei (von der Modemfunktion her). Wenn es Packetloss gibt, dann weil die Leitung gestört ist. Das sehe ich, weil alle Modem im Haus dann das gleiche Bild aufweisen.

 

[jan-he]

modem reset hinlegen (10 sekunden das kleine knöpfchen auf der rückseite eindrücken), kabel prüfen, anlage im keller prüfen ob der verstärker noch läuft (wenn er ne status led hat oder fühlen ob er noch handwarm ist). Ansonsten nochmal vodafone anrufen und sagen, sie sollen dein modem durchmessen. spätestens dann werden sie merken das was ned stimmt.

ob es das modem ist, kann man so nicht eifnach sehen. dazu bräuchtest du ein ersatzgerät zum anschließen. würde das syncen dann wärs das modem.

Heute habe ich die Info bekommen dass Tiefbauarbeiten nötig sind um das Problem zu beheben. Ich bin wohl nicht der einzige betroffene. Damit kann das TC4400 ausgeschlossen werden. Diese Info zu bekommen war aber nicht einfach ... zuerst gab es angeblich keine Störung, aber TV wollte man mir verkaufen Sind die bei Vodafone immer so schräg drauf?

 

[floh667]

Naja manchmal muss erstmal ein Fehler diagnostiziert werden und dann die Ursache. Bis dahin wird das halt noch nicht sofort im System hinterlegt sein

 

[jan-he]

Der Zeitraum ist ok, gerade am WE. Die Kommunikation allerdings nicht und erst recht nicht die Versuche einem etwas zu verkaufen wenn die Störungshotline angerufen wird.
Aber egal, es läuft wieder.

 

[__QT__]

Interessantes Segment @jan-he. Du hast den OFDMA aber keinen OFDM. Spannend....

 

[Meco]

Kann auch nur von ständigen Verbindungsabbrüchen berichten mit dem TC4400, aber die Vodafone Station hält die Verbindung. Alles seit den letzten Wartungsarbeiten für den Upstream

 

[floh667]

welche firmware version? oder wurde das schon erwähnt?

 

[pascalp]

Habe in den letzten Tagen auch häufiger Verbindungsabbrüche. 41er Firmware mit OFDM(A). Dauert so ~7 Minuten bis es wieder geht. Zuerst geht der OFDMA in den partial-service Status.
Im Log steht u.a. folgendes:

"DBC-REQ denied - confirmation code 204: reject-message-syntax-error;
"Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities
"No Ranging Response received - T3 time-out
"Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4"
"DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;
"DS profile assignment change. DS Chan ID: 32; Previous Profile: ; New Profile: 1 2.;
"US profile assignment change. US Chan ID: 8; Previous Profile: 13; New Profile: 12 13.;
"Ranging Request Retries exhausted
"SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync
"Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;