Unitymedia Arris TM3402B Modem

[Andreas1969]

War es beim Arris nicht so, dass es im unprovisionierten Zustand kein Internet erlaubt (per FW geblockt)

Daher würde ich hier nochmal ansetzen

Da könnte jetzt tatsächlich was schief gelaufen sein.
Wenn man mehrmals hin und her provisioniert, ist das System, sowie die Hotline damit teilweise total überfordert und es geht in die Hose.

 

[mherrmann]

@Andreas1969: komme ich denn irgendwie auf eine Art Oberfläche des Modems analog Fritzbox wo man etwas Diagnose betreiben kann?
Und: Wie kann ich da nun ansetzen? Nochmal bei der Hotline anrufen und nachfragen welche CMAC/SN nun geschalten ist? Das System hat sich ja über Nacht hoffentlich beruhigt?

 

[Andreas1969]

komme ich denn irgendwie auf eine Art Oberfläche des Modems analog Fritzbox wo man etwas Diagnose betreiben kann?

Das ist glaube tatsächlich ein Problem, da der Bereich, wo man die Config sieht, per Passwort vom Hersteller geblockt ist, also Blindflug

Wie kann ich da nun ansetzen? Nochmal bei der Hotline anrufen und nachfragen welche CMAC/SN nun geschalten ist?

Das ist wahrlich ein richtiges Problem, jemand kompetenten an der Hotline zu erwischen, der tiefer schauen kann, ob das Modem tatsächlich korrekt provisioniert wurde und auch funktional ist.
Immer wieder anrufen und auf "Gut Glück" probieren.

Für mich sieht das ganz klar so aus, dass das Modem noch nicht korrekt reprovisioniert wurde!
Du musst den Jungs an der Hotline richtig auf die Eier gehen!

Dieses katastrophale Provisionierungssystem mündlich per Zuruf zeugt doch schon für die geballte Inkompetenz des Providers.
So etwas ist doch eigentlich untragbar

 

[rv112]

War es beim Arris nicht so, dass es im unprovisionierten Zustand kein Internet erlaubt (per FW geblockt)

Daher würde ich hier nochmal ansetzen

Bei neueren Firmwares, ja. Allerdings dürfte er unprovisioniert keine IPv6 erhalten.

 

[Andreas1969]

Allerdings dürfte er unprovisioniert keine IPv6 erhalten.

Da wäre ich mir mittlerweile nicht mehr so sicher.
VF baut da doch sicherlich im Hintergrund schon um (Anpassung auf deren Provisionierungssystem)

 

[mherrmann]

Der Techniker eben sagt er sieht nur "NA, NA, NA", das Arris meldet sich nicht im Netz. Nächster Schritt wäre nun ein ggf. kostenpflichtiger Technikertermin. Davor scheue ich etwas zurück; mit der VFS hat es ja immerhin funktioniert...?

 

[Andreas1969]

Der Techniker eben sagt er sieht nur "NA, NA, NA", das Arris meldet sich nicht im Netz. Nächster Schritt wäre nun ein ggf. kostenpflichtiger Technikertermin. Davor scheue ich etwas zurück; mit der VFS hat es ja immerhin funktioniert...?

Lass Dich nicht für dumm verkaufen, es war doch schließlich schon mal provisioniert und funktional!
Du hattest doch lediglich das V6 in der Fritzbox nich richtig konfiguriert, v4 lief doch schon.
Also nächsten Hotliner probieren.
Das kann durchaus 10 Anrufe und mehr benötigen, bis Du jemand kompetenten erwischtst.

 

[mherrmann]

Das Arris war nie funktional, bzw. ich bin darüber nie rausgekommen. Wie kann denn bei DS-Lite ein IPv4 richtig konfiguriert sein und das IPv6 nicht? Ich hätte gedacht dass das IPv4 bei DS-Lite nur geht wenn die IPv6 steht...
Das einzige was "funktioniert" hat war die VFS, die jedoch ständig mit Aussetzern (Packetloss o.ä.?).

 

[Andreas1969]

Dann würde ich als erstes den Anschluss auf echtes DS umstellen lassen.
Ich dachte, das wäre schon längst passiert.
Ansonsten musst Du in der Fritzbox passend für DS Lite konfigurieren!

 

[mherrmann]

Geht das Arris nicht mit DS-Lite? Die Box hatte ich ja für DS-Lite konfiguriert (Natives IPv6, IPv4 über DS-Lite, AFTR vom DHCP beziehen). Bevor ich jetzt kostenpflichtige Optionen drauf buche würde ich eigentlich gerne erst mal eine Verbindung mit dem Arris bekommen...
Wenn das alles nicht klappt habe ich noch bis Samstag Zeit den ganzen Kabelanschluss zu widerrufen und kann dann das Arris auch zurückschicken. Dann muss es wohl mit DSL 25 MBit ausreichen. Eine disfunktionale Kabelverbindung mit Packetloss ist trotz großer Bandbreite leider nicht das Mittel der Wahl.

Zum Arris: kommt man irgendwie auf eine Oberfläche? Irgendwo müsste man ja das Passwort eingeben können. Oder geht das per Telnet/ssh?

 

[lupus]

Warum hast du überhaupt das Arris genommen und nicht das TC4400? Kein Zugang zum Config Bereich des Modems würde mich schon stören, grade weil man bei UM nie genau woran man ist^^

Ansonsten sollte es auch mit dem Arris gehen.

 

[rv112]

Also Dualstack würde ich immer empfehlen, aber klar ist Deine Sache. Wenn das Arris wirklich ein Problem mit Deiner Kopfstelle hat, bliebe Dir noch das TC4400 als Modem.
Ich würde aber den Ratschlag von Andreas erst mal befolgen. Die Technik soll sichergehen dass das Arris provisioniert ist, dann noch mal die Fritzbox dran mit DS-Lite. Die Vodafonestation ging ja angeblich auch nicht mehr, oder? Mir scheint da an irgendeiner Config etwas faul.

 

[mherrmann]

@rv112: Die Technik sagt sie bekommt keine Rückmeldung vom Arris, da würde nur NA gemeldet. Das Arris gibt im Netz angeblich keine Rückmeldung. Insofern muss man das wohl verneinen? Ich habe mit der Technik nochmal CMAC und SN abgeglichen. Die Daten die dort hinterlegt sind stimmen mit den auf dem Arris abgedruckten überein. Was kann ich nun über die Technik noch erreichen? Scheinbar klappt das Provisionieren ja nicht...

Kommt man denn auf eine Oberfläche des Arris? Wenn ja wie? Irgendwo müsste man ja das Passwort angeben können...?

Die VFS hat schon funktioniert, allerdings mit unregelmäßigen störenden Aussetzern.

 

[rv112]

Über die https://192.168.100.1 kommst Du aufs WebIF. Hier kannst Du aber nur die Leitungswerte sehen, kein Configfile.

 

[mherrmann]

Na das ist doch schon mal was. Vielleicht komme ich ja so weiter...?
Wenn ich das richtig sehe gab es scheinbar keine Versuche, eine IPv6 vom Netz anzufordern?
Hab mal parallel die Fritzbox eingesteckt, das hat aber nichts verändert. Keine neuen Events im Log und auch sonst nichts - außer dass der Lanport 2 auch im 1Gbit Full Duplex aktiv ist...
Habe mir nun auch das TC4400 bestellt und werde das Arris dann wohl zurücksenden müssen...
In der Hoffnung dass es mit dem TC dann funktioniert.

Edit: CMAC und SN zensiert, danke @__QT__

 

[__QT__]

@mherrmann: Du solltest Deine CM-MAC und Geräteseriennummer nicht unbedingt öffentlich machen.

 

[rv112]

Wenn Du es zurück schickst, gehe bitte sicher dass das Modem sauber bei UM ausgetragen (gelöscht) wurde aus Deinem Konto.

 

[mherrmann]

Heute früh nochmal neu gestartet und mit PC direkt am Arris probiert. Keine Verbindung, kein Ping. Möglicherweise ist ja auch einfach das Gerät schon defekt? Habe gestern gleich ein TC4400 bestellt, heute angeschlossen, und: funktioniert. Allerdings mit halber Bandbreite, aber das ist ein anderes Thema...

 

[sch4kal]

Das Standardgateway bei Vodafone hat eine fe80, das ist richtig.

Bei IPv6 ist das Standardgateway hoffentlich IMMER fe80::1 bzw. fe80::1:1 !
Siehe https://blogs.infoblox.com/ipv6-coe/fe80-1-is-a-perfectly-valid-ipv6-default-gateway-address/

 

[mimk97]

Hat sonst noch jemand einen extrem langsamen Download seit ein paar Tagen?
Hab den 500er CableMax seit Mitte März.
Bis dahin super Leitung.
Aber seit ein paar Tagen extrem langsamer Download.
Test fängt immer an mit ca. 120 Mbit und geht dann runter auf ca. 10-20 Mbit.
Upload und Ping sind i.O.
Laut https://speedtest.unitymedia.de/ ist der Speed zum Modem ok mit 565 Mbit.
Hab hinter dem Arris eine Fritz 7490 und hab aber zum test auch bereits das Notebook direkt mal an das Arris gehängt.
Könnt ihr euch vorstellen das es sich um einen Defekt am Arris handelt?

Bei der Hotline habe ich noch nicht angerufen...

 

[rv112]

Was sagen denn die Leitungswerte?

 

[mimk97]

siehe Anhang

 

[dsaw]

bei mir auch seid ca 3 oder 4 tagen ca 120 - 150 mbits bei 1000 leitung vorher immer voll speed

komm aus OWL

 

[Andreas1969]

Das sieht doch garnicht so schlecht aus.
Vermutlich ist das Segment mittlerweile dicht.

 

[mimk97]

Das sieht doch garnicht so schlecht aus.
Vermutlich ist das Segment mittlerweile dicht.

OK, bei der Hotline anrufen?