Unitymedia Zusammenlegung der Kundencenter, Bridgemode Vodafonestation, Retention Offer...

[meeven]

öhm... irgendwas stimmt aktuell mit dem Unitymedia Kundencenter nicht!

 

[dsaw]

ne ich kann immer noch drauf wie immer.

 

[meeven]

Ja jetzt geht es auch wieder.

Interessant, jetzt wissen wir zumindest welche Software verwendet wird

 

[aabbc1]

am 13.06.21 soll das UM-kundencenter für Privatkunden entgültig abgeschaltet werden.

 

[MartinP_Do]

am 13.06.21 soll das UM-kundencenter für Privatkunden entgültig abgeschaltet werden.

Was gibt es stattdessen?
Zumindest ein Portal, wo ich weiterhin meine Rechnungen herunterladen kann sollte es doch geben?
Sollte man vielleicht vorher auf Papierrechnung umstellen?

 

[aabbc1]

Was gibt es stattdessen?
Zumindest ein Portal, wo ich weiterhin meine Rechnungen herunterladen kann sollte es doch geben?
Sollte man vielleicht vorher auf Papierrechnung umstellen?

 

[MartinP_Do]

Sehr rätselhafter Text. Wenn ich mich bei MeinVodafone einlogge, lande ich nach einigen Klicks unweigerlich auf einer alten Unitymedia-Seite. Wie soll ich mich da "vertraut machen"?

Schon, wenn ich auf "MeineRechnungen" klicke, lande ich auf einer Unitymedia.de-Seite ...

 

[meeven]

Wahrscheinlich wird man in Zukunft dann alles über die MeinVodafone Oberfläche ohne Umleitung anrufen können

 

[maffle]

Mir langt es jetzt langsam mit dem verbuggten Mist. Ich hab da jetzt gefühlte 3 unterschiedliche logins die plötzlich auch alle nicht mehr funktionieren:

Passwort vergessen anklicken bringt nichts man wird einfach wieder zum login weitergeleitet.

 

[floh667]

Ja geht mir auch so. Musste mir mittels neuer Email ein Forum Profil für das offizielle Vodafone Forum erstellen, da ich für den alten Account kein Login mehr hatte, den ich damals irgendwie total kompliziert mit dem Unitymedia Account angelegt hab nach Anleitung.
Als ich die Passwortabfrage starten wollte hieß es "Email ist gesendet" aber es kam nie eine an. Wollte ich dann ein neues mit der E-Mail erstellen hieß es "Email bereits in Verwendung".
Die Zusammenführung ist absolut vermurkst.

Der Login ins Webmail Center funktioniert auch nicht mehr, oder ich bin seit neuestem zu doof. Die E-Mail an sich geht aber noch.

 

[maffle]

@floh667 Jepp. Ich hatte mir damals noch extra n Vodafone Forums account gemacht und irgendwie ist da jetzt alles doppelt. Mit meiner Haupt Email kann ich mich nicht anmelden es heißt die sei bereits vergeben zB bei dem Forums account, daher bin ich da jetzt mit ner anderen email noch mal angemeldet. Was für ein Chaos.

 

[MartinP_Do]

Bei mir funktioniert es derzeit noch. Werde aber direkt nach dem Login von der Vodafone-Seite auf eine unitymedia.de - Seite geleitet, wobei da wiederum als Randbemerkung steht, dass ich noch das alte Portal benutze, und dass sich im April 2021 etwas ändert ...

Mein Passwort hat als letztes ein Leerzeichen. Das musste ich weglassen, damit ich mich einloggen kann ...

 

[lupus]

Hm, keinerlei Probleme bei mir. Ich hatte allerdings händisch meinen Kabelvertrag bei meinem bestehenden Mein Vodafone Login hinzugefügt. Ich gehe über Mein Vodafone rein und kann dann die Optionen vom Kabelvertrag einsehen/anpassen.

 

[lumbermatt]

Wie peinlich ...
Sowas sieht man doch nur in intern in einigen Unternehmen wenn einige heterogene IT Systeme zu schnell zusammengewachsen sind (und die IT mal wieder was verpennt hat )... aber extern einem Kunden sowas anzumuten ist echt ein Armutszeugnis. Da ist was in den Kundendatenbanken "quick & dirty" zusammenklabustert worden ... konstant in der Planlosigkeit wie bei Netzausbau eigentlich.

 

[MartinP_Do]

Hm, keinerlei Probleme bei mir. Ich hatte allerdings händisch meinen Kabelvertrag bei meinem bestehenden Mein Vodafone Login hinzugefügt. Ich gehe über Mein Vodafone rein und kann dann die Optionen vom Kabelvertrag einsehen/anpassen.

Führen die geklickten Links auf "Mein Vodafone" dabei auch auf "unitymedia.de" - Seiten wie bei mir?

 

[lupus]

Nicht alle, aber einige, ja. Vor allem die direkt mit den Kabeltarifen zu tun haben.

 

[MartinP_Do]

"Meine Rechnungen" führt bei mir z. B. auf eine Unitymedia Seite....

 

[DerMaas]

Ich kann mich schon ewig nicht mehr einloggen. Erst heißt es es sei kein Kabel Vertrag hinterlegt und dann "läuft leider etwas schief" beim Beantragen des Aktivierungscode

 

[Torsten1973]

Ich kann mich schon ewig nicht mehr einloggen. Erst heißt es es sei kein Kabel Vertrag hinterlegt und dann "läuft leider etwas schief" beim Beantragen des Aktivierungscode

Wenn du einen VFW-/ex-UM-Vertrag hast, gibt es ja auch keinen Aktivierungscode. Den hinterlegst du einfach als ehemaligen Unitymedia-Vertrag mit Kundennummer, Geburtsdatum und PLZ.

 

[DerMaas]

Wenn du einen VFW-/ex-UM-Vertrag hast, gibt es ja auch keinen Aktivierungscode. Den hinterlegst du einfach als ehemaligen Unitymedia-Vertrag mit Kundennummer, Geburtsdatum und PLZ.

Hatte übersehen das es ganz rechts ein Feld gibt für EX-UM Kunden

 

[aabbc1]

Morgen soll ja nun das Unitymedia Kundencenter für Privatkunden abgeschaltet werden.

 

[meeven]

Jopp,
hab schnell nochmal nen Screenshot mit dem Anschlusstyp "Dual-Stack" gemacht.
Man weiß ja nie für was man das braucht!

 

[MrHonk]

So einen Screenshot mit Dual Stack bastel ich dir aber auch in wenigen Minuten zusammen wenn da vorher noch DS Lite stand

 

[floh667]

richtig abenteuerlich wirds, wenn man bei der hotline https://mailsc.unity-mail.de/tmngxSelfcareDE/login?1 anspricht. Ich kann mich da nicht mehr mit dem damaligen master account zu unitymedia zeiten einloggen, demnach kann ich auch nicht mehr mein email passwort ändern,w as derzeit aber nötig ist.
Die hotline hat zwar gesagt, sie würde den master account zurücksetzen, sodass ich mich wieder mit den damals per brief zugesandten login daten einloggen kann, bislang heißt es aber nur

Aus Sicherheitsgründen wurde Ihr Zugang vorübergehend gesperrt. Bitte versuchen Sie es in 15 Minuten wieder. Ihr E-Mail Service sowie der Webmail Zugang sind von dieser Sperre nicht betroffen.

und das schon seit stunden

 

[floh667]

Die hotline ist einfach der absolute Burner.
Vorhin erneut angerufen und nen typen an die strippe bekommen, der felsenfest behauptet hat, dieses email service center würde nicht existieren und genauso würde keine Abteilung bei der hotline existieren, welche solche login Probleme mit der email bearbeiten würde. Als ich ihn versuchte dazu zu bringen, mailsc.unity-mail.de aufzurufen behauptete er felsenfest, ich würde einen dienst nutzen der nicht zu vodafone gehören würde, da die alle sevrer abgeschaltet hätten und alles auf mein.vodafone.de migriert hätten. Als ich ihn dann belehren wollte, das dem nicht so sei, wurde er pampig und hat aufgelegt. xDD
Ein erneuter anruf hat dann wieder mehr erfolg gebracht. ich bekam wieder eine Dame an die hotline, die wusste dass sie ne abteilung für email angelegenheiten haben und verband mich wieder mit dieser. Der dame dort wiederrum habe ich mein kurioses Erlebnis mit dem herrn kurz geschildert und sie musste lachen mit dem beisatz "es is echt ufnassbar manchmal" nachdem ich ihr sagte, dass der herr der hotline felsenfest behauptet hat, dass ihre Abteilung nicht existieren würde. xD