Unitymedia Technicolor TC4400 Docsis 3.1 Modem Info Thread

[Menano]

auf gesunde 44-45 eingepegelt wird :winken:

Gesund sind 40-43 :winken:

 

[Samsungstory]

Andreas hat Recht. :winken:

Ich will einfach mal, das die Leitung gecheckt wird. Vorallem soll auch mal geschaut werden woher die unkorrigierbaren Fehler dauernd kommen. Wenn PYUR aber draufschaut kommt immer nur....ist i.O. :zerstör:

Frage: Wenn ich mir so ein Dämpfungsglied holen sollte...nur für den Rückweg 3dB oder insgesamt? :kratz:

 

[robert_s]

Frage: Wenn ich mir so ein Dämpfungsglied holen sollte...nur für den Rückweg 3dB oder insgesamt? :kratz:

Wenn Du so ein Dämpfungsglied einbaust, baut der Techniker das wieder aus, sagt, die Werte sind nun i.O. und schreibt Dir eine Rechnung...

 

[MartinP_Do]

Frage: Wenn ich mir so ein Dämpfungsglied holen sollte...nur für den Rückweg 3dB oder insgesamt? :kratz:

Wenn Du so ein Dämpfungsglied einbaust, baut der Techniker das wieder aus, sagt, die Werte sind nun i.O. und schreibt Dir eine Rechnung...

Dazu müsste ihm die Dokumentation der verbauten Hardware und deren Verschaltung vorliegen.
Während der Techniker bei der Ursprungs-Modernisierung an meinem Anschluss mit einer vormontierten Lochblech-Platte mit allen Baugruppen antanzte, und nach dem Ende der Arbeiten fleißig mit der Digitalkamera Fotos schoss, haben dies die Techniker, die apäter Änderungen vornahmen nicht mehr getan. Ob da jemand weiß, dass nun ein doppelt galvanisches Trennglied im Rahmen der Fehlerbehebung durch einen Techniker montiert worden ist ...

Daneben sollte man natürlich auch so vorgehen, wie ein Motorrradfahrer vor dem TÜV-Termin: Was der TÜV-Techniker nicht sehen sollte, muss VORHER Demontiert werden...

 

[Menano]

Langsam kommt mir das Kotzen. Solutions30 hat sich immer noch nicht gemeldet. Das Signal auf den hinteren Frequenzen sieht immer noch so mies aus. Und seit heute stimmt auch irgendwas mit dem Upload nicht mehr. Streamen auf 6000kbps ist unmöglich geworden.

 

[rv112]

Was heißt denn im Log "TEK Invalid - Invalid Key Sequence Number"?

Bei mir ist seit gestern Abend der erste Kanal 474MHz mit vielen korrigierbaren Fehlern und nur 31dB SNR. Alle anderen bei 38-40dB.

 

[robert_s]

Was heißt denn im Log "TEK Invalid - Invalid Key Sequence Number"?

Bei mir ist seit gestern Abend der erste Kanal 474MHz mit vielen korrigierbaren Fehlern und nur 31dB SNR. Alle anderen bei 38-40dB.

TEK ist der Traffic Encryption Key. Ich würde da zuerst auf ein Empfangsproblem tippen, also dass der TEK fehlerhaft empfangen wurde.

Wird bei Dir in der Gegend DVB-T2 auf Kanal 21 (474MHz) übertragen?

 

[rv112]

Ja.

<i>
</i>Kanal	Frequenz	Pol.	FEC	FFT	GI	Modulation	Programmpaket	Leistung
21	474 MHz	V	3/5	32k-ext	19/256	64QAM	SWR	6.31 kW	38 dbW

 

[robert_s]

Ja.

<i>
</i>Kanal	Frequenz	Pol.	FEC	FFT	GI	Modulation	Programmpaket	Leistung
21	474 MHz	V	3/5	32k-ext	19/256	64QAM	SWR	6.31 kW	38 dbW

Dann wurde entweder die Sendeleistung erhöht oder die Empfangssituation verbessert - oder die Abschirmung des Kabelnetzes irgendwo geschwächt. Wohnst Du in einem MFH, wo irgendjemand unqualifiziert herumgefrickelt haben könnte? Im EFH könntest Du das Modem ja mal direkt am HAV testen - dabei die Hausverteilung natürlich abtrennen ...

 

[rv112]

Im MFH, aber die anderen Pegelwerte sind unverändert "gut". Ich könnte auch so mal direkt an den HAV zur Not. Ich beobachte das mal 1-2 Tage und schließe dann mal im Keller direkt an.

 

[robert_s]

Im MFH, aber die anderen Pegelwerte sind unverändert "gut". Ich könnte auch so mal direkt an den HAV zur Not. Ich beobachte das mal 1-2 Tage und schließe dann mal im Keller direkt an.

Wie gesagt, dabei solltest Du am besten alles andere abtrennen, denn wenn jemand die Hausverteilung zur Empfangsanlage umfunktioniert hat, kommt die Störung womöglich auch im Keller an...

Sollte die Störung auch bei einzig dem Kabelmodem am Verstärker noch auftreten, dann ist das "Leck" irgendwo draussen. Dann muss da UM ran....

 

[rv112]

Ja alles abhängen ist kein Problem. Ich vermute dass es von draußen kommt, der Kanal ist hier seit dem CMTS Upgrade auf 31 Kanäle schon schlechter als die anderen.

 

[Ool3eiV3aetooChu]

Moin!

Hat zufällig jemand eine Idee, wie man Fremdeinstrahlung mit dem TC4400 erkennen könnte? Oder auch auf andere Art und Weise, z.B. mit einem DVB-C-Stick? Trotz guter Leitungswerte habe ich seit heute morgen tierisch packet loss und Unitymedia meint, daß da ein Fremdsignal stört.

 

[robert_s]

Hat zufällig jemand eine Idee, wie man Fremdeinstrahlung mit dem TC4400 erkennen könnte?

Screenshot von der Statusseite posten. Wenn das SNR auf (einem) "einzelnen" 256-QAM Kanäl/en <= 33dB ist, während die anderen deutlich höher liegen, dürfte das an Einstrahlung liegen. Das kann man durch die Frequenz des gestörten Kanals noch bekräftigen: Auf den 2-3 Kanälen um 800MHz ist es LTE-Einstrahlung, ansonsten mit dem lokalen DVB-T/T2 Angebot abgleichen.

 

[Ool3eiV3aetooChu]

Hmne, SNR war im fraglichen Zeitraum eigentlich sauber (minimal 36.3 dB).
Die Lücken in den Graphen sind entstanden, weil die Daten gar nicht mehr oder nicht in chronologischer Reihenfolge auf dem Monitoringserver eingegangen sind. Ich weiß, ich weiß, ich werde irgendwann weg von rrd auf eine influxdb gehen.

 

[Menano]

Ich habe es heute endlich geschafft Kontakt mit Solutions30 aufzunehmen. Morgen soll ein Techniker vorbeikommen. Ich glaube allerdings nicht dran dass der es schaffen wird die Leitung zu fixen.

 

[JPDribbler]

Ich habe es heute endlich geschafft Kontakt mit Solutions30 aufzunehmen. Morgen soll ein Techniker vorbeikommen. Ich glaube allerdings nicht dran dass der es schaffen wird die Leitung zu fixen.

Er kann aber den nötigen Kontakt herstellen und alles in die Wege leiten. Tritt ihm auf die Füsse und lass dir zeigen was er Unitymedia für eine Nachricht hinterlässt.

 

[h00bi]

Ich habe es heute endlich geschafft Kontakt mit Solutions30 aufzunehmen. Morgen soll ein Techniker vorbeikommen. Ich glaube allerdings nicht dran dass der es schaffen wird die Leitung zu fixen.

Hast du mal überlegt zu kündigen und das Problem über die Kundenrückgewinnung entsprechend hoch eskalieren zu lassen damit dir mal ein fähiger Techniker geschickt wird?
Kündigung zurückziehen kannste später immer noch, ob das mit dem eskalieren klappt oder nicht.

 

[Samsungstory]

Haben die Franzosen immernoch Ferien :kratz: Die neue Firmware sollte doch nun mal langsam kommen. Hoffentlich ohne den Cisco CMTS Bug..

 

[sparkie]

Fuer den Fix des Tab-Bug hat wahrscheinlich ein Werkstudent gereicht.

Der Fix fuer den CISCO CMTS Bug kostet hingegen richtig Geld. Ich waere mir da nicht so sicher ob Technicolor an dieser Stelle ueberhaupt noch was macht. Nachdem wir uns ja bekanntlich leider nicht im Zielmarkt des Modems befinden :heul:

 

[raichlerockt]

kann mir eigentlich nicht vorstellen, dass DE der einzige Markt für ein Cisco CMTS ist.
aber vielleicht weiß jemand auch zu diesem Detail noch mehr...

 

[sch4kal]

Halte ich für sehr unwahrscheinlich, da der Bug auch in Technicolor´s Bugtracker erfasst wurde.

 

[Samsungstory]

Halte ich für sehr unwahrscheinlich, da der Bug auch in Technicolor´s Bugtracker erfasst wurde.

Und daher werden die den nicht beseitigen? Oder wie meinst du das :kratz:

 

[namtech]

Hallo zusammen,

ich bin seit ein paar Wochen Unitymedia Business Kunde (Hessen - Frankfurt) - ebenfalls mit TC4400 Modem mit Firmware SR70.12.33-180327
Seit gestern, 07.08, in der früh scheint es massiv Probleme mit meiner Leitung (oder Modem?) zu geben - Unitymedia versucht jedenfalls den schwarzen Peter grade richtung Modem zu schieben.
Vielleicht hat hier ja jemand eine Idee. Das ganz lief mindestens 4 - 5 Wochen stabil vorhrer

- Laut TC4400 hängt der Kanal 23 auf "partial Service" und wird mit OFDM anstatt SC-QAM angezeigt
- Modem ist aber "online" und Unifi Edge Router dahinter bekommt auch seine WAN IP korrekt
- Allerdings ca 95% packetloss egal zu welchen IPs (google DNS, heise, golem etc) (egal von welchem Endgerät: ob vom router, wired/wireless egal)
- Alle SNR werte sind ca 2 - 4 DB schlechter als bei der ersten inbetriebnahme
- Techniker war heute vor-ort und hat eine zu Steile "schräglage" der Dämpfungswerte bemängelt.
- Am Hausverteiler (MFH) wären die Werte "ok" gewesen, worauf hin er die Dose in meinem Büro ausgetauscht hat und danach nur lapidar meinte "jetzt ist es besser - mein testgerät ist online - alles grün"
- Laut UM lässt sich auch das Modem nicht mehr "korrekt" auslesen

Anbei Screenshot aus dem Spectrum Analyzer, Connection Status und Log.

Das ganze wird jetzt nochmal an den 2nd Level eskaliert aber irgendwie seh ich da schwarz....

*seufz*


Gruß
Nams

 

[sch4kal]

Halte ich für sehr unwahrscheinlich, da der Bug auch in Technicolor´s Bugtracker erfasst wurde.

Und daher werden die den nicht beseitigen? Oder wie meinst du das :kratz:

Nein, aufgrund dieses Umstands wird TC den Bug vermutlich garantiert beseitigen.