Unitymedia Technicolor TC4400 Docsis 3.1 Modem Info Thread

[meeven]

AVM ist schon lange bei mir unten durch.
Mehr sage ich dazu nicht

 

[famjak]

Hallo zusammen,
ich habe ab dem 08.02 ein TC4400 mit der 20 er Firmware zu verkaufen.
Nachdem wir jetzt Glasfaser im Haus haben bin ich jetzt zum örtlichen Anbieter gewechselt.
Das Modem lief bei mir in NRW tadellos.
Wer Interesse hat kann mir gerne eine PN mit einem fairen Preisvorschlag schicken.

 

[Hitz]

Es

Ich erreiche es über 192.168.100.1 oder 192.168.10.1 oder 192.168.0.1, also die Anmeldemaske poppt auf, nur lässt er mich mit keiner admin-schlagmichtot kombi rein.

@Tom_123 Ich verstehe es so, dass ich in erstmal auf das Modem muss um die Config files zu sehen, doch wie gesagt, da komm ich nicht rein. Oder kann ich anderweitig an die Info kommen welches Config File das Modem nutzt?

@__QT__ Danke. FAlls es der User liest und das selbe Problem hatte, Hilfe ist dringend erwünscht

Heute war ein Techniker da, alles kommt am Modem an.
Also muss es ja irgendwo dann bei der „Übergabe“
Zur FRITZ!Box liegen.

gibts hier jemanden der jemanden kennt, dem man das TC4400 zusenden kann der sich das scheiss Ding mal ansehen kann, ob das Ding im arsch ist? Langsam weiß ich nicht mehr weiter. Das Ding fliegt bald aus dem Fenster.

 

[Tom_123]

Hi,

mich wundert ein bisschen, dass die Anmeldedaten für die Web-GUI nicht akzeptiert werden
Bekommst du eine Fehlermeldung, wenn du die korrekten Daten (admin/bEn2o#US9s) einträgst und wenn ja, wie lautet diese?

 

[Gast40437]

Hast du irgendeinen anderen Router den du Mal testen kannst? Kann ja sehr alt sein, einfach um die Fritzbox auszuschließen? Mit dem NB direkt klappt es ja aber evtl. gibt's intern einen Fehler, mit dem Router nicht klar kommen.

Ich hatte auch meine 6490 hinter dem tc4400 zum Übergang bis meine Dream Machine kam. Hat einwandfrei funktioniert. Außer dass man durch die Fritzbox nicht mehr aufs Modem kommt (gibt hier im Thread einige Diskussionen).

Reset Knopf auch richtig gedrückt? Hab ihn selbst noch nicht ausprobiert aber bei den Dingern mit Nadeln etc klappt es ja nicht immer.

 

[__QT__]

@Hitz: Hab mich nochmal extra angestrengt und die Suchworte "tc4400 fritzbox reset" haben die Beiträge aus dem Forenarchiv geholt. Es war der User @bellm, der das gleiche Problem hatte wie Du jetzt:

https://www.unitymediaforum.de/threads/36248/post-477078

 

[Hitz]

Hi,

mich wundert ein bisschen, dass die Anmeldedaten für die Web-GUI nicht akzeptiert werden
Bekommst du eine Fehlermeldung, wenn du die korrekten Daten (admin/bEn2o#US9s) einträgst und wenn ja, wie lautet diese?

Keine Fehlermeldung, das Anmeldefenster wird einfach wieder auf blank gesetzt wenn ich mich mit den daten einloggen will.

@Gast40437 Jo, das werde ich hoffentlich morgen testen können um das auszuschließen oder bestätigt zu bekommen das es vll doch die FritzBox ist.

@__QT__ danke nochmal für deone Mühe, ich hatte dies bereits gefudne und getestet, jedesmal verbindet die Fritzbox kurz und dann wird die Verbindung getrennt, mal innerhalb einer minute mal bis zu 3 minuten online. Das wundert mich, ich würde daraus schließen das die Frtzbox da irgendwie spinnt. Aber da ich nicht auf die TC4400 komme nach zig resets, lässt mich diese als Ursache auch noch nicht ausschließen.

 

[MartinP_Do]

Es gibt ja ein Arris TG3442 "nicht DE" also das OEM Gerät ohne der hässlichen Vodafone Verpackung mit dem unnötigen verklebte Plastik Fuß : https://www.commscope.com/globalassets/digizuite/62383-touchstone-tg3442-data-sheet.pdf
Kann man an solch ein Gerät im klassischen Handel nicht kommen ?

Das nicht, aber ein Arris TM 3402B https://shop.wernerelectronic.de/kabelmodem-arris-docsis-3-1-touchstone-2322.html

Hat aber kein WLAN und der Upstream endet bei 85 MHz (nicht umstellbar auf 204 MHz)

 

[rv112]

Der Upstream endet EuroDOCSIS 3.0 typisch bei 85 MHz, aber nicht bei DOCSIS 3.1. Hier unterstützt das Modem natürlich die aktuelle Nutzung bis 281 MHz.

 

[denunge]

Der Upstream endet EuroDOCSIS 3.0 typisch bei 85 MHz, aber nicht bei DOCSIS 3.1. Hier unterstützt das Modem natürlich die aktuelle Nutzung bis 281 MHz.

The diplex filter is about RF, not about one DOCSIS version versus another. If the diplex filter cannot go above 85 MHz then that is all you get.

 

[Hitz]

Keine Fehlermeldung, das Anmeldefenster wird einfach wieder auf blank gesetzt wenn ich mich mit den daten einloggen will.

@Gast40437 Jo, das werde ich hoffentlich morgen testen können um das auszuschließen oder bestätigt zu bekommen das es vll doch die FritzBox ist.

@__QT__ danke nochmal für deone Mühe, ich hatte dies bereits gefudne und getestet, jedesmal verbindet die Fritzbox kurz und dann wird die Verbindung getrennt, mal innerhalb einer minute mal bis zu 3 minuten online. Das wundert mich, ich würde daraus schließen das die Frtzbox da irgendwie spinnt. Aber da ich nicht auf die TC4400 komme nach zig resets, lässt mich diese als Ursache auch noch nicht ausschließen.

so, heute nen ausgemusterten wdr4300 zum Testen bekommen, es läuft. Also ist die FritzBox die Ursache.

danke euch für die Hilfe die letzten Tage

 

[rv112]

The diplex filter is about RF, not about one DOCSIS version versus another. If the diplex filter cannot go above 85 MHz then that is all you get.

EuroDOCSIS 3.0 specs are 30-85 MHz. That's all the Modem supports. DOCSIS 3.1 is 5-204 MHz that also is supported. I just wanted to point out that the 30-85 MHz specs in the description are "wrong" because they only applied to EuroDOCSIS 3.0.

 

[MartinP_Do]

EuroDOCSIS 3.0 specs are 30-85 MHz. That's all the Modem supports. DOCSIS 3.1 is 5-204 MHz that also is supported. I just wanted to point out that the 30-85 MHz specs in the description are "wrong" because they only applied to EuroDOCSIS 3.0.

Seems that WernerElectronic specs are really wrong ...
https://de.commscope.com/product-ty...nd-devices/docsis-3.1-gateways-modems/tm3402/

Switchable upstream support options include: 5-42MHz, 5-85MHz, and 5-204MHz (TM3402B/CE only)

 

[rv112]

Fixed

 

[Pete248]

Bei mir ist der Anschluss seit OFDMA Aufschaltung kaputt, Upload ist voll da, Download liegt bei 2kbyte/s.
...

Firmware ist SR70.12.20. Hat sonst noch wer das Problem mit der Firmware?

Habe genau denselben Effekt jetzt seit 11 Tagen. Upload ok, Download im einstelligen kbyte/s Bereich.

Habe ebenfalls noch ein Gerät mit Firmware SR70.12.20 aus der ersten Sammel-Bestellung.

Hast du was erreicht beim VF-Support? Kommt ein Techniker oder schrauben die was remote?

Mein Kontakt mit dem VF- Support ergab bislang:

1. Telefonat: Techniker wird beauftragt.
als nach 5 Tagen immer noch kein Techniker erschienen war 2. Telefonat mit VF: Ich solle direkt bei Solutions 30 anrufen, die machen das.
Anruf bei Solutions 30: Wir haben keinen Auftrag erhalten. Ich soll wieder bei VF anrufen.
2. Anruf bei VF: Techniker wird erneut beauftragt.
als nach weiteren 4 Tagen immer noch kein Techniker erschienen war 3. Telefonat mit VF: Es kommt kein Techniker. Die Leitung in meinem Node sei überlastet um man mache eine Langzeitmessung ob der gesplittet werden muss.

Ich glaube nicht an eine Überlastung. So stark kann der Download nicht einbrechen und auch nicht dauerhaft über 11 Tage. Ich vermute, irgendwas ist bei ihrer OFDMA Aufschaltung schief gegangen. Nur wie bekomme ich die dazu, das zu fixen? Wenn der Support eigenes TC4400 hört, klappen die sofort die Ohren zu und murmeln was von: Das liegt an Ihrem Modem.

Merkwürdig ist allerdings, dass beim Unitymedia Speedtest automatisch ein 2. Test zwischen deren Server und dem Modem gemacht wird, wenn der Test zwischen Server und Endgerät die gebuchte Leitung deutlich unterschreitet. Und der ergibt über 400 Mbit/s (ich habe einen 400 Mbit Tarif). Ist der wirklich aussagekräftig? Macht es dem VF- Support halt einfach, die Schuld dem TC4400 zu geben.

 

[rv112]

Da der OFDMA ja nichts mit dem Downstream zu tun hat, ist das wirklich merkwürdig. Natürlich kann es aber am Modem liegen. Die .20 hat dann doch einige Jahre auf dem Buckel. Eventuell sollte man hier doch mal ein Update wagen.

 

[lumbermatt]

Wenn der Support eigenes TC4400 hört, klappen die sofort die Ohren zu und murmeln was von: Das liegt an an Ihrem Modem.

Sag "Fritzbox", immer Fritzbox sagen. Die Wörter "TC4400" oder "Technicolor" sind tabu bzw. immer ein Weg für den KD sich aus dem Thema heraus zu schleichen. Die meisten KD-Mitarbeiter kennen den Unterschied nicht (bzw. tun so als ob).
Und nicht auf Einschüterungsversuche à la "99 EUR Pauschale" reagieren...
Letzer Anrufen beim Vodafone KD wegen meiner Upload Störung meinte die Frau doch tatsächlich : "In ihrem Kundenprofil ist ein Problem : ein Eintrag in rot "Eigenes Gerät". Das heißt ich muss Ihnen den Support für 99 EUR in Rechnung stellen wenn ich Ihnen jetzt einen Techniker schicke" (nice try...)

 

[Pete248]

Mein letzter Kenntnisstand bez. Update war, dass das nur der Provider kann und VF macht das nicht. Wie bekomme ich das sonst upgedated?

 

[lumbermatt]

Mein letzter Kenntnisstand bez. Update war, dass das nur der Provider kann und VF macht das nicht. Wie bekomme ich das sonst upgedated?

Update geht nur über ein CMTS was ja bekanntlich nicht jeder hat.
Werner bietet es an : https://shop.wernerelectronic.de/tc4400-eu-kabel-modem-docsis-3-1-2478.html

Vodafone soll bitte die Hände von meinem Firmware lassen, ist mir lieber.

 

[why_]

Habe genau denselben Effekt jetzt seit 11 Tagen. Upload ok, Download im einstelligen kbyte/s Bereich.

Habe ebenfalls noch ein Gerät mit Firmware SR70.12.20 aus der ersten Sammel-Bestellung.

Hast du was erreicht beim VF-Support? Kommt ein Techniker oder schrauben die was remote?

Nein ich habe nichts erreicht. Die Hotline hatte mir gesagt sie würde das an die Technik weitergeben, weil die Abweichung so groß ist und die hat den Vorgang dann Kommentarlos geschlossen.

Ich glaube nicht an eine Überlastung. So stark kann der Download nicht einbrechen und auch nicht dauerhaft über 11 Tage. Ich vermute, irgendwas ist bei ihrer OFDMA Aufschaltung schief gegangen. Nur wie bekomme ich die dazu, das zu fixen? Wenn der Support eigenes TC4400 hört, klappen die sofort die Ohren zu und murmeln was von: Das liegt an Ihrem Modem.

Merkwürdig ist allerdings, dass beim Unitymedia Speedtest automatisch ein 2. Test zwischen deren Server und dem Modem gemacht wird, wenn der Test zwischen Server und Endgerät die gebuchte Leitung deutlich unterschreitet. Und der ergibt über 400 Mbit/s (ich habe einen 400 Mbit Tarif). Ist der wirklich aussagekräftig? Macht es dem VF- Support halt einfach, die Schuld dem TC4400 zu geben.

Ich weiss das es bei mir nicht an einer Überlastung liegt.

Der Durchsatz ist so gering das ich nicht mal den Unitymedia speedtest aufgerufen bekomme.

Per IPerf3 sieht das ganze so aus.

root@raspberrypi4b:~# iperf3 -c ping.online.net -p 5200 -4 -R
Connecting to host ping.online.net, port 5200
Reverse mode, remote host ping.online.net is sending
[ 5] local 10.13.37.2 port 51988 connected to 62.210.18.40 port 5200
[ ID] Interval Transfer Bitrate
[ 5] 0.00-1.00 sec 0.00 Bytes 0.00 bits/sec
[ 5] 1.00-2.00 sec 0.00 Bytes 0.00 bits/sec
[ 5] 2.00-3.00 sec 0.00 Bytes 0.00 bits/sec
[ 5] 3.00-4.00 sec 0.00 Bytes 0.00 bits/sec
[ 5] 4.00-5.00 sec 0.00 Bytes 0.00 bits/sec
[ 5] 5.00-6.00 sec 0.00 Bytes 0.00 bits/sec
[ 5] 6.00-7.00 sec 0.00 Bytes 0.00 bits/sec
[ 5] 7.00-8.00 sec 0.00 Bytes 0.00 bits/sec
[ 5] 8.00-9.00 sec 0.00 Bytes 0.00 bits/sec
[ 5] 9.00-10.00 sec 0.00 Bytes 0.00 bits/sec
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ ID] Interval Transfer Bitrate Retr
[ 5] 0.00-10.00 sec 105 KBytes 85.7 Kbits/sec 5 sender
[ 5] 0.00-10.00 sec 0.00 Bytes 0.00 bits/sec receiver

iperf Done.
root@raspberrypi4b:~# iperf3 -c ping.online.net -p 5200 -4
iperf3: error - the server is busy running a test. try again later
root@raspberrypi4b:~# iperf3 -c ping.online.net -p 5200 -4
iperf3: error - the server is busy running a test. try again later
root@raspberrypi4b:~# iperf3 -c ping.online.net -p 5201 -4
Connecting to host ping.online.net, port 5201
[ 5] local 10.13.37.2 port 59588 connected to 62.210.18.40 port 5201
[ ID] Interval Transfer Bitrate Retr Cwnd
[ 5] 0.00-1.00 sec 4.03 MBytes 33.8 Mbits/sec 0 216 KBytes
[ 5] 1.00-2.00 sec 6.15 MBytes 51.6 Mbits/sec 13 214 KBytes
[ 5] 2.00-3.00 sec 6.28 MBytes 52.6 Mbits/sec 1 173 KBytes
[ 5] 3.00-4.00 sec 6.21 MBytes 52.1 Mbits/sec 0 198 KBytes
[ 5] 4.00-5.00 sec 6.21 MBytes 52.1 Mbits/sec 1 161 KBytes
[ 5] 5.00-6.00 sec 6.21 MBytes 52.1 Mbits/sec 0 189 KBytes
[ 5] 6.00-7.00 sec 6.21 MBytes 52.1 Mbits/sec 0 209 KBytes
[ 5] 7.00-8.00 sec 6.34 MBytes 53.2 Mbits/sec 1 175 KBytes
[ 5] 8.00-9.00 sec 6.21 MBytes 52.1 Mbits/sec 0 198 KBytes
[ 5] 9.00-10.00 sec 6.21 MBytes 52.1 Mbits/sec 3 154 KBytes
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
[ ID] Interval Transfer Bitrate Retr
[ 5] 0.00-10.00 sec 60.1 MBytes 50.4 Mbits/sec 19 sender
[ 5] 0.00-10.00 sec 59.6 MBytes 50.0 Mbits/sec receiver

iperf Done.

Interessant ist das SIP zu den KabelBW Servern Problemlos funktioniert, während ich bei Sipgate nichtmal den Account registriert bekomme aufgrund von Timeout.
Ich lass mir gerade eine Vodafone Station zuschicken, da man bei Vodafone weder gewillt, noch scheinbar in der Lage ist sich das Problem genauer anzusehen. Wenn die VDF Station das Problem nicht aufweist, schicke ich mein Modem zu Werner zum Updaten.

Ich Tippe darauf das die Irgendwas an der Konfiguration im Zuge der OFDMA Aufschaltung noch geändert haben abseits der Aufschaltung und das vielleicht auch nur in BW.
Auf jeden fall ist mein Anschluss momentan nicht nutzbar, da nichtmal Surfen funktioniert, wäre ich drauf angewiesen und hätte kein Backup wäre das gerade eine sehr Unschöne Situation.

 

[Pete248]

Nein ich habe nichts erreicht. Die Hotline hatte mir gesagt sie würde das an die Technik weitergeben, weil die Abweichung so groß ist und die hat den Vorgang dann Kommentarlos geschlossen.

Sehr ärgerlich. Wie gesagt, bei mir genau diesselbe Situation.

Ne Vodafone Station zum Testen des Anschlusses klingt nach gutem Plan. Kostet die was oder gibt es die gratis für Altkunden?

Ich müsste noch ne weiße Connectbox aus Unitymedia Zeiten im Keller haben. Funktioniert die noch am Vodafone Anschluss?

Hatte versuchweise ne Horizonbox wieder auf Routerbetrieb umgestellt zum Testen des Anschlusses. Funktionierte aber nicht und VF-Support meinte, die würde nicht mehr unterstützt.

 

[why_]

Sehr ärgerlich. Wie gesagt, bei mir genau diesselbe Situation.

Ne Vodafone Station zum Testen des Anschlusses klingt nach gutem Plan. Kostet die was oder gibt es die gratis für Altkunden?

Ich müsste noch ne weiße Connectbox aus Unitymedia Zeiten im Keller haben. Funktioniert die noch am Vodafone Anschluss?

Du hast nur 400 mbit/s, könnte also klappen. Die VDF station kostet nix, einfach Rechnung sagen und dann da sagen das du eine brauchst, dann sollte die losgeschickt werden.

 

[floh667]

@why_
Hast du das Modem Mal direkt am PC betrieben ohne Router? Oder Mal nen lappi direkt dran gehängt?

 

[why_]

@why_
Hast du das Modem Mal direkt am PC betrieben ohne Router? Oder Mal nen lappi direkt dran gehängt?

ja, gleiches ergebnis

 

[floh667]

hm okay.
ich würd ja auch gern sagen wie's bei uns lief, wir haben aja auch eins mit 12.20. Aber auf der Störungskarte leuchtet halb BaWü gelb, nur Offenburg ist halt immernoch nicht darunter.