Unitymedia PureMobile by Vodafone

[ZieoX]

Bei mir auch nichts. Nur ein Familienangehöriger hat bereits die Simkarte erhalten und wird schon diese Woche umgestellt.
Scheint als würden die weder nach der Adresse noch nach dem Namen gehen. Ich vermute die Reihenfolge richtet sich nach den Dauer der Verträge.
Gerade erst abgeschlossene Verträge oder Vertragsverlängerungen werden erst ganz zum Schluss umgestellt.

 

[zwerg05]

kann sein bin seit 2011 kunde bei um also schon nen relativ alter vertrag

 

[Obernetter]

Hallo,

heute zwei neue Karten "aktiviert". Beide erreichbar, telefonieren kann ich aber nicht: "Sie haben kein Guthaben", scheinbar eine Callya Defaulteinstellung.
Die Hotline mit der unerträglichen Wartebrüll"musik" hat sich entschuldigt, die Portierung können schon mal einen Tag dauern...

Nachtrag: Nach zwei Stunden kam die Aktivierungs SMS

Gruß Obernetter

 

[MrHonk]

Mir wurde heute eine eMail mit der Versandbenachrichtigung der neuen SIM-Karte zugeschickt - die Umstellung soll dann schon zum 08.07.2020 erfolgen. Mal schauen wie lange die Post braucht, aber die Karte würde ja eh nicht vor dem 08.07. aktiviert werden.

 

[surfi]

Hallo!
Ich habe aus der Family&Friends-Zeit vier SIM-Karten. Zwei davon mit Internet, die haben sich bisher die 500MB geteilt.
Hat mit der Umstellung jetzt jede Karte 1GB?
Grüße, Guido

 

[Obernetter]

Hallo Guido,

ich habe zwei, bisher mit JE 500 MB.
Einen Hinweis auf gesharete 1 GB hage ich noch nicht gesehen...

Gruß
Obernetter

 

[surfi]

Ich bekomme auf dem Tablet auch eine SMS, wenn ich auf dem Handy die Grenze erreicht habe....
Schön wenn das dann bei mir nicht mehr ist.

 

[SL1010]

Hallo zusammen,

PureMobile hat meine SIM-Karte leider an die falsche Adresse geschickt. Ich wohne schon seit 2 1/2 Jahren in Niedersachsen (vorher in NRW) und bekomme seitdem auch monatlich meine Rechnungen nach Niedersachsen geschickt. Jetzt wurde dennoch meine Kündigung und meine neue SIM-Karte an die alte Adresse geschickt. Die Damen der PureMobile Hotline sind leider überhaupt nicht hilfreich gewesen und auf meine Email hat auch niemand geantwortet. Jetzt wurde heute meine alte SIM-Karte deaktiviert und ich habe noch keine neue, d.h. ich habe keinen Empfang, zahle aber dennoch weiter und weiß nicht, wie lange dieser Zustand anhalten wird.

Keiner will mir da weiterhelfen. Bin von dem Service von PureMobile extrem enttäuscht. Bei Vodafone oder Unitymedia ist auch keiner in der Lage bei dieser Situation zu helfen. Für mich wird immer klarer, dass ich bei PureMobile nicht bleiben will, aber da es noch nicht einmal eine richtige Webseite gibt und auf Emails nicht geantwortet wird, weiß ich noch nicht einmal, wo ich meine Kündigung hinschicken könnte.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit der Hotline oder dem Emailkundenservice gemacht? Weiß jemand, wo ich meine offizielle Kündigung hinschicken könnte?

 

[MrHonk]

Die Kündigung schickst du ganz einfach an den Kundenservice von Vodafone West (entweder per Einschreiben, per Fax oder per Email).

Die Daten gibt es auf der Internetseite von Vodafone West (www.unitymedia.de)

 

[SL1010]

Die Kündigung schickst du ganz einfach an den Kundenservice von Vodafone West (entweder per Einschreiben, per Fax oder per Email).




Hallo Thomas,
vielen Dank für den Hinweis!
Viele Grüße
Sonja

 

[pcower98]

Hallo!
Ich habe aus der Family&Friends-Zeit vier SIM-Karten. Zwei davon mit Internet, die haben sich bisher die 500MB geteilt.
Hat mit der Umstellung jetzt jede Karte 1GB?
Grüße, Guido

ich habe für meine zwei Karten je 1GB bekommen.
stand auch so in dem Schreiben welches ich bekommen habe

 

[blaxxz]

Habt Ihr automatisch ein Schreiben erhalten oder habt Ihr angerufen?

 

[pcower98]

ich habe meine Automatisch erhalten, für jede Rufnummer ein extra Schreiben.

 

[ZieoX]

Meine Karte ist nun ebenfalls angekommen.
Bei mir steht jedoch als Providername (#BliebGesund) im Display.
Dienste wie Voice over LTE, WIFI Calling sowie weitere Dienste im Vodafone Netz sind nicht vorhanden.

Mich würde interessieren ob jemand schon die Erfahrung gemacht hat in das Red Portfolio zu wechseln. Wie läuft das ganze ab?
Für die PureMobile Tarife ab 20€ kann es sich durchaus lohnen.

 

[michiksc]

Habe heute auch mein Schreiben erhalten, für alle meine Rufnummern. Die SIM-Karten werden aber denke ich getrennt verschickt. Wie es aussieht bekommt man die SIM-Karten deutlich schneller als 4 Wochen nach dem Schreiben?

 

[Obernetter]

Hallo,
Habe jetzt eine Puremobile Rechnung für die letzten vie Juni Tage seit der Umstellung bekommen. Es ändert sich nichts mit der Umstellung, aber ich habe jetzt drei einzelne Rechnungen für Festnetz und zwei SIM??? Wie blöd ist das denn...
Für die PM Rechnung jeweils einzeln einloggen mit Code..
Übersichtlich geht anders...

Gruß Obernetter

 

[michiksc]

Bei mir kamen heute 2 von 3 SIM-Karten an. Kamen bei noch jemand manche SIM-Karten später an oder könnte der Brief verloren gegangen sein?

 

[zwerg05]

ich kriege die kriese die sind doch genau so unfähig heute sollte aktivierungs tag sein alte karten deaktiviert neue aber nicht aktiviert

 

[Obernetter]

Hallo Zwerg,

ist der Tag denn schon rum? Eine Umstellung zwischen den Netzten geht nicht innerhalb von Sekunden, warte noch etwas ab, heute Abend kannst Du wieder telefonieren. Die Welt wird davon nicht untergehen...

Gruß
Obernetter

 

[zwerg05]

ist ja kein problem mit dem umstellen aber dann soll mann auch nicht im aktivierungsbrief schreiben das es um 8:00 abgeschlossen ist und mann wieder alles nutzen kann dann lieber schreiben im laufe des tages

 

[michiksc]

ist ja kein problem mit dem umstellen aber dann soll mann auch nicht im aktivierungsbrief schreiben das es um 8:00 abgeschlossen ist und mann wieder alles nutzen kann dann lieber schreiben im laufe des tages

Läuft es inzwischen?

 

[zwerg05]

ja sie sind mitlerweile aktiviert

 

[blaxxz]

Bekommt man jetzt neue Karten oder nicht?

Da ich keine Post bekommen habe, habe ich gerade mal angerufen.
Die Person sagte mir, dass die Karten nicht getauscht werden und das die alte weiterhin funktionieren wird.
Stimmt das?

Gruß

 

[thethirdburn]

Stimmt nicht... Neue Karte muss kommen, schließlich wird vom O2 ins Vodafone-Netz gewechselt.

 

[blaxxz]

Dann war die Person wohl nicht informiert