Unitymedia Technicolor TC4400 Docsis 3.1 Modem Info Thread

[Andreas1969]

also bin ich selber Schuld laut UM und soll vermutlich den Techniker zahlen.

Den würde ich sicherlich nicht zahlen und es der BNA melden.
Das verstößt nämlich gegen die Routerfreiheit.

 

[rv112]

Korrekt.

 

[buhhh2002]

Hilft mir aber leider erstmal alles nix und ich bin offline. Habe mir übergangsweise mal die Connectbox geordert.

Oder hat jemand nen besseren Plan ?

 

[rv112]

Immer wieder eine Störung melden damit man an eine Stelle kommt, die Ahnung hat. Und direkt sagen dass kein Techniker erwünscht ist da das Problem auf UM Seite liegt und nicht an Deinem Anschluss.

 

[robert_s]

also bin ich selber Schuld laut UM und soll vermutlich den Techniker zahlen.

Den würde ich sicherlich nicht zahlen und es der BNA melden.
Das verstößt nämlich gegen die Routerfreiheit.

Einen Verstoß wird die BNA kaum nachvollziehen können, wenn es um ein Endgerät geht, dessen Hersteller es als "nicht für den deutschen Markt vorgesehen" deklariert hat.

 

[Andreas1969]

Einen Verstoß wird die BNA kaum nachvollziehen können, wenn es um ein Endgerät geht, dessen Hersteller es als "nicht für den deutschen Markt vorgesehen" deklariert hat.

Eine Fritze 6591 dürfte an dem Anschluss (CMTS) auch nicht laufen, und die ist für den deutschen Markt vorgesehen! :winken:

 

[Tom_123]

Hi,

im Unterschied zur den reinen Kabelmodems sind die Fritz!Boxen mit der richtigen Artikelnummer aber für den Betrieb als eigenes Endgerät direkt an der MMD vom Hersteller freigegeben und auf dieser Grundlage kannst du auch beim Provider notfalls über die BNA "Druck" machen
Bei Problemen mit einem Technicolor oder Arris Gerät, welches durch eine fehlerhafte Firmware ausgelöst werden, wirst du vom Hersteller keine Unterstützung erwarten können :streber:

 

[sch4kal]

Hi,

im Unterschied zur den reinen Kabelmodems sind die Fritz!Boxen mit der richtigen Artikelnummer aber für den Betrieb als eigenes Endgerät direkt an der MMD vom Hersteller freigegeben und auf dieser Grundlage kannst du auch beim Provider notfalls über die BNA "Druck" machen
Bei Problemen mit einem Technicolor oder Arris Gerät, welches durch eine fehlerhafte Firmware ausgelöst werden, wirst du vom Hersteller keine Unterstützung erwarten können :streber:

Die BNA richtet da gar nichts aus, die bewegt nicht einen Finger. Bei der Durchsetzung der Routerfreiheit kommt es einzig und allein auf die Gerichte an, leider...

 

[sch4kal]

also bin ich selber Schuld laut UM und soll vermutlich den Techniker zahlen.

Den würde ich sicherlich nicht zahlen und es der BNA melden.
Das verstößt nämlich gegen die Routerfreiheit.

Einen Verstoß wird die BNA kaum nachvollziehen können, wenn es um ein Endgerät geht, dessen Hersteller es als "nicht für den deutschen Markt vorgesehen" deklariert hat.

Kommst du wieder mit dem Blödsinn ?

1.) BNA fühlt sich nicht zuständig
2.)

(1) Die Betreiber öffentlicher Telekommunikationsnetze und die Anbieter von öffentlich zugänglichen Telekommunikationsdiensten dürfen den Anschluss von Telekommunikationsendeinrichtungen an das öffentliche Telekommunikationsnetz nicht verweigern, wenn die Telekommunikationsendeinrichtungen die grundlegenden Anforderungen nach der Richtlinie 2014/30/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 26. Februar 2014 zur Harmonisierung der Rechtsvorschriften der Mitgliedstaaten über die elektromagnetische Verträglichkeit (ABl. L 96 vom 29.3.2014, S. 79) erfüllen.[...]

aus TKG § 41b

 

[knumsi]

Hi,

im Unterschied zur den reinen Kabelmodems sind die Fritz!Boxen mit der richtigen Artikelnummer aber für den Betrieb als eigenes Endgerät direkt an der MMD vom Hersteller freigegeben und auf dieser Grundlage kannst du auch beim Provider notfalls über die BNA "Druck" machen
Bei Problemen mit einem Technicolor oder Arris Gerät, welches durch eine fehlerhafte Firmware ausgelöst werden, wirst du vom Hersteller keine Unterstützung erwarten können :streber:

Fehlerhafte Firmware ist auf der Seite von UM, denn UM macht auf Kunden-eigenen Geräten keine Updates. UM weiß auch, dass es Menschen gibt, die Updates gegen Bezahlung auf die TC4400 einspielen. Das kann aber nur über Providerseite passieren.

Nebenbei: Gerät 24+ Stunden nicht am Netz und danach Versuch im Nachbarstädtchen das Modem zu starten. Dort gleiches Problem.

Bei mir verweigert UM den Zugang für das Standardkonforme TC4400 Modem. "Access denied".

Da dies nach meinem Verständnis eine Leistungsverweigerung darstellt, kann ich eventuell vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen. Hat hier jemand Erfahrung, insbesondere was die Fristen angeht?

 

[rv112]

Wird nicht greifen, denn UM stellt Dir alles was Du brauchst um Deine gebuchten Leistungen nutzen zu können (Connectbox).

Warte ab, wenn es das Casa D3.1 Problem ist, gibt es bereits einen Fix der nach und nach ausgerollt wird.

 

[Menano]

Mein TC4400 kommt seit heute am Casa CMTS auch nicht mehr online. Es leuchten alle Lampen nur Online und Link blinken ewig vor sich hin. Nach einer Weile bricht es dann ab und es beginnt wieder DS dann US usw. zu blinken bis es bei Online wieder hängt.
Meine Fritzbox 6490 kommt noch online mit noservice.bin.

 

[buhhh2002]

Warte ab, wenn es das Casa D3.1 Problem ist, gibt es bereits einen Fix der nach und nach ausgerollt wird.

Von welchem Zeitraum reden wir dann ungefähr?

 

[Andreas1969]

Mein TC4400 kommt seit heute am Casa CMTS auch nicht mehr online.

Prost Mahlzeit :motz:

 

[rv112]

Kann ich nicht sagen.

Ich empfehle allen Betroffenen einen Thread in der offiziellen Community zu erstellen und auch hier mit anzuhängen: https://community.unitymedia.de/categories/internet/question/keine-verbindung-mit-selbst-gekaufter-fritzbox-6591-cable?page=16#new_feedback
Weiterhin sollten wir nach Gemeinsamkeiten suchen. Welche Firmware wird genutzt? Welche Region?
Interessant wäre zudem ein Test mit einem anderen D3.1 Endgerät (6591 oder TM3402B).

 

[Menano]

Interessant wäre zudem ein Test mit einem anderen D3.1 Endgerät (6591 oder TM3402B).

Leihst du mir eins?

 

[Andreas1969]

Interessant wäre zudem ein Test mit einem anderen D3.1 Endgerät (6591 oder TM3402B).

Leihst du mir eins?

Das bringt wohl nix, da anscheinend alle Docsis 3.1 Geräte betroffen sind. :traurig:

 

[rv112]

Davon muss man ausgehen, das wäre aber interessant zu wissen. Nicht dass man bei UM nun einen Feldzug gegen das TC4400 zieht, nachdem man nun im SBC sieht wie geil der Anschluss damit läuft

 

[Menano]

Ich finde das ganz und gar nicht lustig. Ich krieg so spät an einem Feiertag auch scheinbar meine Fritzbox nicht mehr aktiviert. :traurig:

 

[Andreas1969]

Ich finde das ganz und gar nicht lustig. Ich krieg so spät an einem Feiertag auch scheinbar meine Fritzbox nicht mehr aktiviert. :traurig:

Wenn der Vertrag auf Kündigung steht, kannst Du wohl eh keinen HW Wechsel durchführen :traurig:
Da muss erst die Kündigung raus :kiss:

 

[rv112]

Störung ist hoffentlich gemeldet, nun müssen wir noch mehr Betroffene finden und Fakten zusammentragen. Unbedingt dazu in der offiziellen Community einen Beitrag erstellen, dort hat es auch viele TC4400 Nutzer. Die Verknüpfung zum Fritzboxthread tut der Sache auch gut.

 

[Menano]

Wenn der Vertrag auf Kündigung steht, kannst Du wohl eh keinen HW Wechsel durchführen :traurig:
Da muss erst die Kündigung raus :kiss:

So wurde mir das nicht gesagt. Mir wurde nur gesagt ich muss warten bis die kaufmännische Abteilung morgen wieder da ist.

Störung ist hoffentlich gemeldet, nun müssen wir noch mehr Betroffene finden und Fakten zusammentragen. Unbedingt dazu in der offiziellen Community einen Beitrag erstellen, dort hat es auch viele TC4400 Nutzer. Die Verknüpfung zum Fritzboxthread tut der Sache auch gut.

Danke für den Tipp. Störung habe ich gerade gemeldet. Hoffe mal ich muss kein Techniker bezahlen. :hammer:

 

[rv112]

Ein Techniker ist nicht notwendig. Die Störung muss an die Technik geleitet werden. Von dort aus wird man dann angerufen.

 

[Menano]

Ein Techniker ist nicht notwendig. Die Störung muss an die Technik geleitet werden. Von dort aus wird man dann angerufen.

Also das Modem am besten angeschlossen lassen?

 

[Andreas1969]

Mir wurde nur gesagt ich muss warten bis die kaufmännische Abteilung morgen wieder da ist.

Das ist wohl ein Witz :kotz:
Mit Professionalität hat das überhaupt nichts zu tun.
Aber professionell agiert UM ja sowieso nicht. :traurig:

Wenn die die Provisionierung schon nicht automatisieren, dann hat gefälligst rund um die Uhr 24/7 ein Mitarbeiter da zu sein, der in der Lage ist, eine Provisionierung durchzuführen :streber: