NRW
Ich hatte in den letzten drei Monaten zehn Techniker zu Besuch.
Das sind doch erstmal "nur Drohungen", der CA (CallcenterAgent) bearbeit seine Frage/Antwort Liste ab.
Grundsätzlich finde ich Deine Vorgehensweise sehr lobenswert, ich habe kein TC4400, wenn ich eins hätte, würde ich mich auf die angezeigten Werte verlassen und wenn die schlecht sind, eine Störung melden.
Das ist eine gute Idee für die nächsten Versuche... seit heute Mittag versuche ich mal einen Ausfall mit Wireshark mitzuschneiden, aber wie es immer so mit sporadischen Fehlern ist, warte ich nun schon seit über einer Stunde auf den Ausfall
Thx, dann scheint es ja schonmal kein BW/NRW weites Problem zu sein (hätte mich auch sehr gewundert, hatte aber noch keinen Anschluss der das Gegenteil beweist).
Mh, ja könnte ich echt mal angehen. Aber wenn das nicht das Problem verursacht und ich es anderweitig in den Griff kriege läuft ja sonst alles perfekt - und ohne Symptomatik würde ich mir den Stress mit x Technikern eher nicht antun.
Ich habe sehr positive Erfahrungen gemacht die Störung zwischen 03:00-05:00 morgens zu melden, da ist nicht viel los, die Leute an der Hotline sind nicht gehetzt und haben Zeit einem zu zuhören. Habe ich heute morgen so gemacht weil ich mal wieder Ingress hatte. Und statt dem Standard vorgehen, erstmal Techniker vorbeischicken was sonst immer überflüssigerweise passiert hat der nette Herr alles notiert und der Ingress wurde behoben statt mir einen Techniker vorbei zu schicken, der dann sagt: "Jo Problem ist reproduzierbar, ich geh dann mal wieder und suche extern".
Merkst Du das auch spürbar in irgendeiner Art und Weise? Ich habe das auch beim IPv4, IPv6 gar nichts, merke davon aber auch nichts.
Super vielen Dank dafür. Du hast mir den Weg gezeigt.Wer Docker hat und evtl. sogar Prometheus in einem Container laufen lässt, der kann auch einfach den TC400 Exporter in Docker laufen lassen.
Ich habe da mal schnell ein Dockerfile zusammen getippt:
Code:FROM golang:alpine AS builder RUN apk add git RUN go get -v github.com/markuslindenberg/tc4400_exporter FROM alpine:latest COPY --from=builder /go . EXPOSE 9623/tcp CMD ["tc4400_exporter"]
Das große golang Image kann danach gelöscht werden, übrig bleiben ca. 86MB.
Denkt daran, dass in prometheus.yml das Target geändert werden muss, wenn ihr docker-compose oder Links verwendet, kann dort auch einfach der Containername rein
Jetzt hast Du mich neugierig gemacht, was sagst Du der Hotline was sie für Dich machen sollen?
Das Script sagt denen das sie einen Techniker vorbeischicken sollen, der mit dem Kunden die Verkabelung des Routers prüft. Es gibt keine offizielle Möglichkeit laut Script das der Kunde wissen kann das Ingress das Problem ist. Somit schicken die einem immer einen Techniker für nichts. Deswegen gehe ich momentan den Weg das ich ihnen erkläre das dieses verhalten in dem Segment schon ein paar mal in den letzten Monaten hier im Segment aufgetreten ist und sie in meine Ticket Historie gucken sollen, ich bin auch in der Lage relativ genau zu bestimmen in welchem Zeitraum der Ingress vorhanden war und sie mögen das doch bitte im Ticket notieren. Wenn der Hotliner gut ist und das im Ticket notiert, guckt die Technik selbst, wenn es eine Pfeife ist bekomme ich einen Techniker vorbeigeschickt.
Du brauchst ganz viel Spucke und Geduld. Ich an Deiner Stelle würde immer wieder eine Störung melden. Über sämtliche Kanäle... Und am Ende wird's auch gut, aus eigener Erfahrung.
Mein Reden
Hatte von meiner 6490 zur 6660 gewechselt. Die 6490 blieb provisoniert, da der Mitarbeiter sie nicht gelöscht hat. Da ich sie zurück zu routermiete schicken muss, habe ich sie nachträglich löschen lassen. Wenn du also Glück hast, bleiben beide provisoniert.
Das sollte Dir doch eigentlich klar sein, dass da am WE nichts passiert
