Unitymedia Technicolor TC4400 Docsis 3.1 Modem Info Thread

[MichaelBre]

Wie erwartet wurde die Querverkabelung nicht erneuert.
Die Störung ist beseitigt, wobei ich mal wieder keine SMS erhalten habe.
Das Ticket ist auch noch nicht abgeschlossen...
Mein Kollege hat das Thema nochmal bei seinem Chef platziert, leider mit mäßigen Erfolg.
Er hat nicht wirklich Interesse das Problem endlich zu beseitigen, obwohl es schon seit Mitte Dezember 2019 zu regelmäßigen Großraumstörungen führt.

 

[floh667]

Die US Werte sind echt besser geworden mit 40dBmV Sendeleistung

die 44db vorher waren besser als die 40 jetzt. Zumindest wenn man nach der grenzwerttabelle geht. 40 ist das minimum und 50 das maximum. 44 wäre da im sehr guten mittleren bereich gewesen.
Alles in allem hat er deinen anschluss wirklich einfach nur verschlechtert, echt skuril.

Er hat nicht wirklich Interesse das Problem endlich zu beseitigen, obwohl es schon seit Mitte Dezember 2019 zu regelmäßigen Großraumstörungen führt.

Wenn das problem wirklich für die Großraumstörungen verantwortlich ist, dann könntest du mit nachbarn zusammen alle nötigen informationen zusammen sammeln, die das beweisen und damit an die öffentlichkeit in dem betroffenen Großraum gehen, damit dieser erfährt woher diese Störung immer stammt. zeitung oder so. Mal sehen ob vodafone dann Interesse hat, das poblige Problem zu fixen.

 

[MichaelBre]

Das Problem ist ja das ich offiziell nicht wissen kann das diese Querverkabelung die Ursache ist...
Ich wollte eigentlich ein Schreiben mit allen Ticketnummern seit Mitte Dezember an die Beschwerdestelle senden, allerdings ist mein Kollege damit nicht einverstanden.
Die Ticketnummern und auch die genaue Beschreibung der Ursache darf ich nicht wissen und er war an allen Tickets beteiligt, man könnte es also direkt zu Ihm zurück verfolgen.
Wir warten jetzt die nächste Störung ab und dann schickt er seinem Chef meine komplette Zusammenfassung.
Darin sind Aufzeichnungen der Speedtests, Kanalwerte und Auswirkungen dokumentiert.
Sollte das nicht zum Erfolg führen, geht eine leicht gekürzte Version an die Business Mailadresse und paralell als Brief an die Beschwerdestelle.
Sollte auch das nichts bringen geht es erneut zur BnetzA.
Ich bin gespannt, ob meine aktuelle Beschwerde bei der BnetzA überhaupt bearbeitet wird.
Laut Bestätigung bekommt man in bis zu 6 Wochen eine Antwort, allerdings nur wenn sich die BnetzA verantwortlich fühlt, sonst gibt es keinerlei Reaktion.

 

[lumbermatt]

die 44db vorher waren besser als die 40 jetzt. Zumindest wenn man nach der grenzwerttabelle geht. 40 ist das minimum und 50 das maximum. 44 wäre da im sehr guten mittleren bereich gewesen.
Alles in allem hat er deinen anschluss wirklich einfach nur verschlechtert, echt skuril.

Ich habe da vielleicht etwas falsch verstanden. Mein (laien) Verständnis war, dass wenn der Sendepegel sinkt es heißt ja dass die Empfangsstelle mit einem niedrigeren Pegel zurecht kommt (keine Fehler) oder ? Wenn zu viele Empfangsfehler vorhanden sind, ordert das CMTS dem Modem den Pegel zu erhöhen bis die Fehlerrate wieder in einem akzeptablen Bereich ist d.h. unterstellt der Rauschpegel ist konstant versucht den SNR zu verbessern. Die 40dBmV sind vermutlich das minimum damit der Pegel beim CMTS auch in der Toleranz ist und über 50 dBmV heißt dass die Leitung so schlecht ist dass er den Pegel unverhältnis hochschrauben muss damit beim CMTS etwas brauchbares rauskommt. Aber wie gesagt ich lasse mich da gerne des richtigen beleeren

Also "Vorher" war (bis auf den OFDM) deutlich besser, als "Jetzt" !
Ruf den Monteur an, der soll den Scheiß rückgängig machen und dann noch den OFDM vernünftig einpegeln.

Der ist schon lange weg ... und ehrlich ich fange an zu glauben dass die Kameraden das Thema nie in den Griff bekommen werden. Der hatte kein Bock das Ding zu klären hat an dem Anschluss herum gebastelt und weg war er.

Der Log von meinem TC4400 ist seitdem etwas bescheiden :

Event 16 und 24 waren mir bekannt (die 16 / 24 Paare). Es gibt neues welches ich bisher nicht kannte bei den Channel 2 und 5...

 

[rv112]

Die 6 ist ein T4 im Upstream und 22 wie 23 zu viele fehlerhafte Pakete auf einem OFDM Subcarrier. Alle drei lassen auf eine schlechte Leitung hin schließen. Meiner Meinung nach, wurde hier verschlimmbessert. Ich würde definitiv wieder eine Störung melden, die T3 sind ebenfalls sehr unschön und sollten beim Hotline die Alarmglocken läuten lassen.

 

[floh667]

die t3 timeouts haben wir auf unserer leitung aber auch schon seit jahren. allerdings bei weitem nicht so regelmäßig wie bei lumbermatt. vereinzelt sind die nicht soo tragisch.


Aber ansonsten ist das logfile von dir schon sehr fehlerbehaftet. Da muss auf jeden fall wieder ein techniker ran und die Sache wieder glatt bügeln.

 

[rv112]

Bei mir wurde heute morgen schlagartig nicht nur der Powerlevel angehoben, sondern auch der SNR besser. Vodafone arbeitet also nach wie vor an der Netzoptimierung, auch wenn keine Wartungsarbeiten angegeben wurden.

Powerlevel:



SNR:

 

[MichaelBre]

Welchen Server im Vodafone Unitymedia Netz kann ich regelmäßg anpingen der auch recht fixe Antwortzeiten liefern sollte?
Ich baue mir grade eine weitere Überwachung ein und eine Benachrichtung per Mobilfunk.
Dann kann ich Ausfallzeiten etwas genauer protokollieren und kriege es auch im Urlaub mit.
Aktuell kommen zwar kurz vor dem Ausfall ein zwei Meldungen des Speedtests durch, danach ist aber meist Storno und von meinem Anschluss geht keine Nachricht mehr raus.

 

[krosscheck]

Wenn Du ein tracert ausführst, ist der zweite bzw. dritte Hop immer gleich. Wäre es nicht ausreichend, diesen zu überwachen?

 

[floh667]

welcher kanal ist der unterste lilane? der zwischen 38 und 39 schwankt? @rv112

Welchen Server im Vodafone Unitymedia Netz kann ich regelmäßg anpingen der auch recht fixe Antwortzeiten liefern sollte?

wenn bei dir der zweite hop noch angezeigt wird, dann der.

 

[MichaelBre]

„Traceroute“ wurde gestartet …
traceroute to heise.de (193.99.144.80), 64 hops max, 72 byte packets 1 fritz.box (192.168.2.1) 0.842 ms 0.363 ms 0.203 ms 2 * * * 3 1511g-mx960-01-ae12-1339.hee.unity-media.net (81.210.139.42) 8.919 ms 15.207 ms 7.733 ms 4 de-fra01b-rc1-ae-20-0.aorta.net (84.116.196.94) 17.246 ms 15.398 ms 16.454 ms 5 ch-otf01b-ra1-ae8-0.aorta.net (84.116.134.57) 14.255 ms 51.986 ms 13.546 ms 6 ffm-b1-link.telia.net (62.115.42.170) 16.111 ms 13.941 ms 16.195 ms 7 plusline-ic-323934-ffm-b1.c.telia.net (62.115.153.153) 18.811 ms 15.149 ms 15.963 ms 8 82.98.102.3 (82.98.102.3) 23.353 ms 19.199 ms 15.314 ms 9 82.98.102.40 (82.98.102.40) 15.416 ms 15.930 ms 14.725 ms
10 82.98.102.65 (82.98.102.65) 16.368 ms 15.752 ms 15.010 ms
11 212.19.61.13 (212.19.61.13) 14.278 ms 14.247 ms 15.251 ms
12 redirector.heise.de (193.99.144.80) 18.812 ms 17.834 ms 15.610 ms

Das wäre dann 81.210.139.42 oder fehlt dazwischen ggf. noch was?

 

[floh667]

der zweite hop is der cmts, aber der reagiert bei dir auch nicht mehr auf ping anfragen. Dessen IP kriegst du wahrscheins nur noch mit dem ARP cache von deinem router raus, falls der dafür nen menü hat

 

[rv112]

welcher kanal ist der unterste lilane? der zwischen 38 und 39 schwankt? @rv112

Das ist der 674 MHz SC-QAM. Hier liegt eine DVB-T2 Frequenz.

 

[MichaelBre]

Dessen IP kriegst du wahrscheins nur noch mit dem ARP cache von deinem router raus, falls der dafür nen menü hat

Ich befürchte bei einer FritzBox bekommt man diese Info nicht

 

[floh667]

hast hier im forum vor längerer zeit mal noch routen-zurückverfolgungen gepostet, als der cmts noch auf anfragen reagiert hat? wenn ja, dann kannst die aus den foren-katakomben kramen und kommst dadurch an die IP ^^

 

[MichaelBre]

Leider nein :-(
Hört das CMTS einfach so auf zu antworten nach einer gewissen Verbindungszeit oder generell, weil es abgeschaltet wurde?
Bringt mir das denn überhaupt etwas oder antwortet das CMTS auch nicht auf direkte Pings?

 

[floh667]

ich kenn mich da nicht so aus. aber bei tracert anfragen reagiert es nicht mehr. Wenn man seine IP direkt anpingt geht es allerdings weiterhin.
Das cmts wäre halt der beste indikator für ne segmentstörung, da zwischen kabelmodem und cmts keine gateways sitzen. Die 81.210.139.42 ist bereits der gateway zum ring-backbone von liberty global

 

[MichaelBre]

Wie könnte ich denn die CMTS IP-Adresse erfassen?
Modem aus, PC dran, Wireshark starten, Modem an und Traffic analysieren?

 

[floh667]

da kenne ich mich leider nicht mit aus

 

[lumbermatt]

Wie könnte ich denn die CMTS IP-Adresse erfassen?
Modem aus, PC dran, Wireshark starten, Modem an und Traffic analysieren?

Ich übersehe vielleicht etwas aber Du willst protokollieren wann genau dein Modem aus der Leitung fliegt ? Warum pingst du nicht einfach irgendeinen Server an von dem Du weißt dass er antworteten wird (Beispiel 1.1.1.1).

Ansonsten ja, Rechner ans Modem und Wireshark und schauen ganz am Anfang des Provisioning mit wem er spricht.

Nachtrag : habe es mal selbst probiert. Hier der Traffic auf DHCPv4 gefilter direkt am Modem abgegriffen :


Zuerst baut er den lokalen Link zum Modem (Modem 192.168.100.1 - Rechner bekommt die 192.168.100.10)
Danach bekommt er von 85.216.XXX.XXX die WAN-Adresse 46.5.XXX.XXX meine (öffentliche Adresse, beachte ich habe Dual Stack, bei DS-Lite würde hier eine Adresse des AFTR Netz auftauchen). Die Source IP hängt an einer CASA Mac Adresse und antwortet auf Ping ob es der CMTS ist weiß ich nicht. Die MAC Adresse ist die selbe als die die im TC4400 als CM-TS ausgewiesen wird.


Wenn man das DHCP Packet auseinander nimmt sieht man dass eine Adresse aus dem 10.218.XXX.XXX Segment die DHCP-Relay war (die aber nicht auf Ping antwortet)

 

[MichaelBre]

Ich übersehe vielleicht etwas aber Du willst protokollieren wann genau dein Modem aus der Leitung fliegt ?

Ja auch.
Im besten Fall möchte ich unterschiedliche Zustände erfassen können.
Heimnetz: Verbindung zum Modem
VF Netz: Verbindung von Modem zum CMTS
Internet: Generelle Verbindung aus dem VF Netz

Aktuell lässt sich ein anstehender Ausfall aufgrund von Ingress durch eine reduzierte Upload Geschwindigkeit und erhöhten feststellen.
Am Samstag den 08.08.2020 habe ich ab 16:30 Uhr mehrere Meldungen mit einem Upload unter 10 Mbits von meiner Überwachung erhalten.
Um 17:20 Uhr war die letzte erfolgreiche Messung, um 17:31 Uhr wurden das letzte Mal alle Kanäle des TC4400 erfasst und ab 17:47 Uhr konnte kein Speedtest mehr ausgeführt werden und das TC4400 hat nur noch einen DS/US Kanal erfasst.

Ob die Erfassung des Pings zum CMTS sinnvoll ist, weiß ich noch nicht.
Lieber haben statt brauchen... ein paar Pings in der Datenbank erzeugen keine Datenmengen die mich stören.

 

[Andreas1969]

Alternativ vielleicht mal den TFTP Server anpingen

 

[tonino85]

Bei mir wurde heute morgen schlagartig nicht nur der Powerlevel angehoben, sondern auch der SNR besser. Vodafone arbeitet also nach wie vor an der Netzoptimierung, auch wenn keine Wartungsarbeiten angegeben wurden.

Powerlevel:

Anhang anzeigen 6316

SNR:

Anhang anzeigen 6315

Bei mir war gerade die Verbindung weg. Jetzt ist der Powerlevel durchgehend 4 db höher.

 

[Andreas1969]

Bei mir war gerade die Verbindung weg. Jetzt ist der Powerlevel durchgehend 4 db höher.

Wie hat sich das denn auf den SNR auswirkt?

 

[tonino85]

Wie hat sich das denn auf den SNR auswirkt?

Ist gleich geblieben zwischen 37.6 und 39 db je nach Kanal. Den SNR vom ofdm seh ich wegen fritzbox leider nicht.