Gib den Jungs und Mädels doch mal etwas Zeit, die Störung wurde doch aufgenommen und es wird auch bereits dran gearbeitet.
Du kennst die Vorgeschichte nicht.
Das Problem ist ein Erdkabel zwischen zwei Häusern, da hängt ein Haus hinter dem HÜP eines anderes Hauses, weil es keinen eigenen Abzweiger und HÜP hat.
Das Kabel sorgt seit März 2020 für regelmäßige Probleme.
Vodafone kennt das Problem auch seit März, schickt aber immer wieder Tele Union raus.
Die Jungs pegeln dann die Leitung soweit wie möglich und die Störung wird abgeschlossen.
Mein NE3 Kollege hat schon seinem Teamleiter gesagt was nötig ist: Das Kabel tauschen...
Es interessiert aber niemanden, weil es offiziell NE4 und somit Tele Union ist.
Also nein, ich gebe denen keine Zeit mehr, ich hab die Spielchen mit Subunternehmern langsam satt.
Zudem betrifft die Störungen nicht nur mich allein, sondern das gesamte Segment mit knapp 1000 Kunden.
Heute wurde halt eine Dämpfung von 45dB auf den Port mit ca. 70 Kunden gelegt. Dann sind halt 70 Kunden offline statt 1000 gestört...
Bei vorletzten Vorfall kam Samstags die Bereitschaft raus und hat halt das betroffene Haus offline genommen.
Tele Union hat Montags dann wieder rumgepegelt und als behoben abgemeldet.
Bei Nutzung eines kundeneigenen Zugangsendgeräts kann aufgrund aufwändigerer
Diagnostik die vorgenannte Entstörzeit leider nicht zugesichert werden. Allerdings wird sich Vodafone auch in diesen Fällen um eine schnellstmögliche Beseitigung der Störung bemühen.
Dieser Satz ist sowieso die größte Frechheit. Selbst bei Problemen im Netz steht mir damit die genannte Entstörzeit nicht zu.
Und damit reden sich die Hotliner bei jedem Anruf raus, spielt keine Rolle wo das Problem liegt, ich hab eigene Hardware und damit Pech gehabt.
Und das Problem an alle dem, Telekom liefert aufgrund von Differenzen mit dem alten Vermieter nicht.
Anfragen des neuen Vermieters werden ignoriert und somit bleibt mir nur Vodafone...
was ist denn das für ein pfusch.
