Unitymedia Technicolor TC4400 Docsis 3.1 Modem Info Thread

[AlfaJackal]

Guten Morgen zusammen!

Das Modem war bei Werner zum Firmware-Update (auf 70.12.43-190628) und ist jetzt wieder angeschlossen. So langsam bin ich echt verzweifelt: Der Fehler ist immer IMMER NOCH DA!! Helft mir, ich weine hier gleich!

Hier mal meine Logs und Werte:


Modem-Werte:

 

[__QT__]

Danke @AlfaJackal auch wenn es für Dich nicht erfreulich ist, so zeigt es, dass ein Update auf .43 keine Lösung für DBC-REQ Probleme bedeutet. Deine Werte sehen ansonsten auch ganz gut aus, wenn auch der US Pegel etwas höher sein dürfte mMn.

 

[AlfaJackal]

Danke dir! Kannst du mir sagen, was das zu bedeuten hat und wo genau ich nun ansetzen kann? Vodafone hat bereits im Keller einen neuen Verstärker installiert - da ist nur noch der Anschluss des Potenzialausgleiches notwendig, der Elektromeister kommt kommende Woche.

Ich gehe davon aus, dass das aber auch nicht zur Lösung beitragen wird.

Was kann ich noch tun?

 

[Soldierofoc]

Korrigiert mich, aber DBC-REQ denied geht doch von der CMTS aus, sprich diese "kickt" das CPE wieder raus. Updates hin- oder her - kann es ggf. auch an der CMTS Konfiguration liegen?
An schlechten Pegelwerten wird es hier nicht liegen.

Edit:
Ggf. hat die CMTS hieran etwas zu meckern und würgt das CPE deshalb ab?
"non-critical field invaild in response"

 

[MartinP_Do]

Und die komische Frequenzangabe für den OFDMA-Kanal ist auch immer noch 'drin. Wenn die stimmen würde, würden sich #4(SC-QAM) und #5(OFDMA) ja beißen

 

[AlfaJackal]

Entschuldigt bitte, wenn ich hier technisch aussteige. Auch wenn die Ferndiagnose vermutlich schwierig ist, aber heißt das im Endeffekt, dass mein Modem defekt ist? Oder liegt es an Vodafone?

Was muss ich tun, damit ich nicht alle paar Minuten die Verbindung verliere? Modem tauschen? Doch wieder auf die Fritte zurück?

 

[Soldierofoc]

Aktuell ist das nur eine Annahme (!) meinerseits....., dass es wohl nicht am CPE/Modem liegt, sondern an der Konfiguration der CMTS - sprich seitens Vodafone. (bei gleicher Konstellation - sprich OFDM/OFDMA geschaltet und Arris CMTS).
Dafür würde auch sprechen, dass manche mit der FW.43 Probleme haben, andere wiederum nicht.

Ich hatte übrigens auch bislang 2x den DBC-Reg-Error (vor 3-4 Wochen), allerdings OHNE OFDMA und mit CASA CMTS. Seither ist der Fehler aber auch nicht mehr aufgetreten.

 

[AlfaJackal]

Das heißt im Umkehrschluss, sofern deine Annahme korrekt ist, dass ich nichts machen kann?!

 

[__QT__]

DBC steht wohl für "Dynamic Bonding Change" und bezieht sich lediglich auf Upstream Docsis3.1.

https://community.cablelabs.com/wik...nload?id=608e454e-fdf7-417a-9851-eac9e501f884

 

[shm0]

Hatte ich nen paar Seiten vorher auch schon geschrieben.
Ich gehe auch davon aus, dass die CMTS falsch konfiguriert sind..

CMTS sendet nen DBC Requests, Modem verwirft die Anfrage weil da irgendwas mit der Syntax nicht stimmt.

Dann bleibt die Frage warum Channel 8 bei so vielen ein Problem macht...
Vielleicht ist Channel 8 in der Modem Config definiert, aber die CMTS selber nicht.

 

[__QT__]

Ich gehe auch davon aus, dass die CMTS falsch konfiguriert sind.

Das vermute ich auch, denn nach OFDMA Aufschaltung kam das Problem hier 2x und seither nie wieder. Würde bedeuten, dass @AlfaJackal das Problem bei Vodafone melden müsste, aber wie kann er mit diesem Thema den 1st Level überwinden? Ich denke, dort wird keinerlei Verständnis zu diesem Thema vorliegen und eine Standardroutine im System wird hierzu auch niemand finden.

Vielleicht kann @Dinniz hier auch was zu sagen und eventuell auch dem User helfen, in dem er das Thema an die richtige Stelle pusht!?

 

[shm0]

https://www.cablelabs.com/bringing-wi-fi-security-to-the-next-level

Sieht so aus als müssten die Kanal Profile individuell angepasst werden?
Das PMA Dingen von CableLabs kann das wohl automatisch realisieren?
Aber so wie dass aussieht müssen die Daten dann an CableLabs gesendet werden und diese werden dann in der Cloud ausgewertet?


Mal so ne Verständnis Frage...
Channel/Kanal 8 ist der OFDM?
Und für diesen gibt's dann verschiedene Profile, die die Sub-Träger/Carrier definieren?

 

[TottiToad]

Hallo zusammen,

da mein altes Modem immer wieder mal Probleme hatte und ich zusätzlich auch als Backup noch eins da haben wollte, habe ich gestern mein neues TC4400 angeschlossen und nach viel hin und her auch aktiviert.

Softwareversion: 70.12.43-190628

Ich komme jedoch leider nicht auf den Spectrum Analyser ?!
Woran kann dies liegen ?
Beim alten Modem war dies auch nicht möglich, da lag es aber an der entsprechende Firmware, die diesen nicht zur Verfügung stellte.

Muss ich eine IP4 Route erstellen ? Wenn ja, kann mir einer sagen wie ich diese bei Unifi erstelle ?
Vodafone (UM NRW) - TC4400 - USG - Switch - PC

Des weiteren wollte ich euch mal meine Werte zeigen und würde mich über ein Paar Aussagen diesbezüglich freuen ?!

Besten Dank vorab
Torsten

 

[Soldierofoc]

Ich meine der Spectrum-Analyzer läuft nicht mehr...?

Pegelwerte sehen gut aus. OFDM könnte etwas besser von den Werten sein, dürfte aber in der Praxis keinerlei Probleme bereiten (bei mir ist er ähnlich gepegelt). Vor allem die Fehleranzahl ist recht gering, von daher kein Problem. Vermutlich wird im Event-Log häufiger mal das OFDM-Profil gewechselt, was aber an sich kein großes Problem sein sollte.

 

[AlfaJackal]

Das vermute ich auch, denn nach OFDMA Aufschaltung kam das Problem hier 2x und seither nie wieder. Würde bedeuten, dass @AlfaJackal das Problem bei Vodafone melden müsste, aber wie kann er mit diesem Thema den 1st Level überwinden? Ich denke, dort wird keinerlei Verständnis zu diesem Thema vorliegen und eine Standardroutine im System wird hierzu auch niemand finden.

Vielleicht kann @Dinniz hier auch was zu sagen und eventuell auch dem User helfen, in dem er das Thema an die richtige Stelle pusht!?

Danke dir, @__QT__, auch für den Türöffner zu @Dinniz. Seit Anfang 2019 bis Mitte Januar hatte ich in der Tat seit mit dem TC4400 null Probleme - seitdem aber plötzlich massivst!

Du hast die Hürde schon gut formuliert:
Meine Schwierigkeit bei dem Ganzen ist, dass ich selbst beim Aufschlag im 2nd-Level-Support im Endeffekt wenig schlagkräftige Argumente habe. Ich kann deine Worte “wiederkauen“ und natürlich die Historie beschreiben inkl. der Weitergabe von Logs. Im Endeffekt muss der Support sich dann aber auch der Sache annehmen wollen und können! Das ist ja alles andere als in deren Prozessen definiert und bei „Ich habe ein TC4400 ...“ schalten die gedanklich schon ab. Brauche ich euch auch nicht zu erzählen, jeder kennt die Lotterie im Vf-Support, mir fehlen dann zusätzlich technische Argumente.

 

[TottiToad]

Danke schonmal für die Rückmeldung !

Werder die Fehler etc mal weiter beobachten und dann ggf. nochmals hier posten.

Kann einer noch was zum Spectrum-Analyse sagen ? Laut Hersteller und Seite von Werner sollte dieser Vorhanden sein ?!
Das dieser nicht mehr läuft ist mir neu, dachte nur bei einer bestimmten Firmware war dieser nicht mehr lauffähig.

Grüße & Danke
Torsten

 

[Ool3eiV3aetooChu]

Wegen Cable Haunt ist u.a. der Spectrum Analyzer in neueren Firmwareversionen abgeschaltet worden.

 

[bellm]

Hallo zusammen,

bisher folgendes Szenario:

Tarif: 1000/50
TC4400 ( SR70.12.20 ) an Unfi Router.
Problem: Speed nur bei ca 200/50
Unifi Router hat die IP Adresse bekommen und ich konnte jdederzeit auf das Admininterface des T4400 über die IP 192.168.100.1 zugreifen.

Heute habe nun auch mein zweites Modem bekommen mit aktueller Firmware. VF angerufen, MAC durchgegeben und Modem povisionieren lassen. Altes Modem ist immer noch online, neues Modem geht auch online, aber folgendes Verhalten:
* TC4400 ist über Webinterface / Ping nur erreichbar bis es povisioniert ist.
* Es erhält auf von VF auch die richtige Config File (hab ich gerade noch laden können bevor das Webinterface mal wieder nicht erreichbar war)
* Mein UnifiRouter bekommt unter WAN bis zur Povisionierung die IP 192.168.100.10 angezeigt, nach der Povisionierung nur noch 0.0.0.0

Das neue Modem erhält ja die richtige Povisionierung, liefert danach aber keine IP Adresse aus. Kann das noch daran liegen, das mein altes TC4400 noch online ist?

LG Sebastian

 

[Soldierofoc]

Klemm das Alte ab. Welcher Sinn hat sonst das angeklemmt lassen von zwei Modems während der Provisionierung? Bei mir bleibt das "Alte" Modem auch so lange provisioniert, bis das neue eben angeklemmt wird, jenes ist dann i.d.R. innerhalb von 2-3 Minuten provisioniert. Das Alte bleibt dabei abgesteckt.
Mach dann beim neuen Modem mal ein Reset, klemm es dann nochmals an und lass es erneut synchronisieren. Danach sollte es regulär über die 192.168.0.1 erreichbar sein (bei mir übrigens nur, wenn es eben provisioniert ist).


Speedproblem -> DPI/IPS aktiviert?

 

[umgen74]

Meine Schwierigkeit bei dem Ganzen ist, dass ich selbst beim Aufschlag im 2nd-Level-Support im Endeffekt wenig schlagkräftige Argumente habe. Ich kann deine Worte “wiederkauen“ und natürlich die Historie beschreiben inkl. der Weitergabe von Logs. Im Endeffekt muss der Support sich dann aber auch der Sache annehmen wollen und können! Das ist ja alles andere als in deren Prozessen definiert und bei „Ich habe ein TC4400 ...“ schalten die gedanklich schon ab. Brauche ich euch auch nicht zu erzählen, jeder kennt die Lotterie im Vf-Support, mir fehlen dann zusätzlich technische Argumente.

Hey @AlfaJackal,

da sind wir dann ja mal mindestens zu zweit. Danke zuerst mal für die Info, dass auch mit der .43er Firmware der DBC-REQ-Error kommen kann. Meine Modemwerte sind sehr ähnlich - bisschen weniger Receive Level, bisschen mehr Transmit Level, aber die SNRs sehr ähnlich. Probleme auch seit Anfang des Jahres (Aufschaltung OFDM-Upstream). Weiß auch nicht weiter. Provider-Fritte?!? Will ich das? Habe aber aktuell mehrmals täglich für ca. 4 min Internetausfall.

Nachdem das TC4400 wie ein Glöckchen lief vor der OFDM-Upstream-Aufschaltung, gehe ich davon aus, dass das ein Konfigurationsthema beim CMTS ist (hänge an einem Arris). Aber sehr richtig, wo fängt man da mit der Argumentation an?

Würde wohl nur ein Kontakt zu einem VF West Techniker helfen, der ein bisschen über den Tellerrand guckt ...

 

[Soldierofoc]

Dinniz könnte ggf. weiterhelfen bzw. das Thema einstreuen. Er hat mir auch bei recht komplexen Themen weiterhelfen können.
Ich glaube aber (aktuell) nicht, dass er hier noch aktiv ist bzw. ist seit längerer Zeit nichts mehr von ihm zu lesen. Ggf. nur noch als stiller Leser.

 

[STIX]

Jetzt melde ich mich mal zurück, nachdem ich das TC4400 heute bekommen und gerade eintragen lassen habe. Aktivierung ging innerhalb von Minuten, allerdings habe ich jetzt im Download nur noch 500-600 MBit statt der 1000 an der Vodafone Station. Auch die anschliessende Messung direkt zum Modem ist schlecht. Dort hatte ich mit der VS etwa 1030 MBit.
Ich poste mal meine Modemwerte, aber denke, die sehen ganz okay aus?
Vielen Dank schonmal im voraus!
edit: Jetzt sehe ich erst den OFDM-Kanal. Auweia. Kenne mich zu wenig aus, um das korrekt zu interpretieren, aber das Problem ist doch hier seit einigen Seiten Thema, oder? FW ist die .43

 

[rv112]

Der OFDM ist komplett krumm. Kabel sauber angeschlossen? Im Zweifel noch mal neu anschließen und Modem danach neu starten.

 

[STIX]

Habe das Kabel nochmal an beiden Seiten neu gesteckt und neugestartet, leider das gleiche Bild.
Jetzt bin ich doch etwas ernüchtert. Bedeutet das, dass die VS mit den vorhandenen Leitungswerten besser klarkommt?
Was kann ich tun? Störung melden?

 

[Soldierofoc]

Der Stark abfallende Pegel (auch auf dem Kanal 31/SC-QAM) deutet darauf hin, dass die Anschlussdose/Kabel vermutlich nicht ordentlich gesteckt ist bzw. einen Weg hat. Der OFDM liegt Freuqenztechnisch ja noch ein Stück höher und ist dann komplett Out-of-Range und bricht auch immer wieder weg.