Unitymedia Treuplus vs. Rückholerangebot

[stevenwort]

Achso, diese 12 Monate günstig und dann holla die Waldfee?

@Andreas
Mein Mann möchte jetzt auch doch gerne VDSL 100 mit EntertainTV+ haben

 

[tokon]

12 / 12 Struktur

War es zuletzt vor September nicht auch schon diese Struktur, nur zu anderen Konditionen?

 

[aabbc1]

Es ist immer von Vorteil, eine Kündigung einzureichen. Die Retention hat dann deutlich mehr Möglichkeiten als das "normale" Team, dem du die Kündigung nur androhst. Allerdings wage ich zu bezweifeln, ob du das Angebot mit der neuen Struktur noch bekommst.

Auch wenn der Vertrag noch 12 Monate geht

 

[HardyG418]

aabbc1 war das jetzt eine Frage? oder eine Feststellung?

egal... hat jemand eine gute Idee? Ich habe meinen Kündigungstermin verschlafen. Trotzdem einfach mal kündigen und gutes Angebot abwarten oder später erst, wenn der nächste Kündigungstermin näher ist?

 

[Andreas1969]

Ich habe meinen Kündigungstermin verschlafen.

Kann passieren :wein:

Trotzdem einfach mal kündigen

Auf jeden Fall, da der Vertrag sich ja nur um 12 Monate verlängert, wenn man die Kündigung verpennt und man
im Prinzip schon 12 Monate vor Vertragsende Angebote bekommt, kannst Du die jetzt sofort rausschicken. :zwinker:

 

[aabbc1]

habe jetzt mal ohne Kündigung die Hotline für unzufriedene Kunden angerufen. Dort bot man mir an (habe aktuell 120 /6) auf 150 Mbit/s upzugraten zum gleichen Preis für 24,99 € +4,99 € Telefonkomfortoption . Liebäugel aber mit dem 400er Tarif. Meint ihr eine Kündigung hilft?

 

[johnnyboy]

... Hotline für unzufriedene Kunden ...

Welche Nummer ist das?

Ja, Kündigung könnte helfen. Aber den 400-Tarif wirst du nicht zu dem Preis des 150er kriegen. Da hat man dir schon einen sehr guten Preis gemacht (falls die 24,99 für 24 Monate gilt).

 

[aabbc1]

ja den 400er Tarif würde ich dann auch nicht für 24,99 sondern 29,99 € nehmen + Telefonkomfortoption.

Rufnummer war die 080013080804

 

[tokon]

Heute hat sich die Kundenrückgewinnung bei mir gemeldet.
Angebot war 2play FLY 400 zu Neukundenkonditionen inkl. kostenlosem Power Upload. Zwar nicht ganz so gut wie das Angebot, welches hier im Thread schon genannt wurde, aber auch nicht ganz schlecht. Hab das angenommen, ist nur noch nicht geschalten, da ein Techniker kommen soll. Was immer der auch hier machen wird :kratz:

 

[aabbc1]

Heute hat sich die Kundenrückgewinnung bei mir gemeldet.
Angebot war 2play FLY 400 zu Neukundenkonditionen inkl. kostenlosem Power Upload. Zwar nicht ganz so gut wie das Angebot, welches hier im Thread schon genannt wurde, aber auch nicht ganz schlecht. Hab das angenommen, ist nur noch nicht geschalten, da ein Techniker kommen soll. Was immer der auch hier machen wird :kratz:

bedeutet also 12 Monate 19,90 € und dann entsprechend mehr? Welchen Tarif hast du momentan und zu wann gekündigt?

 

[tokon]

Hatte 2play PLUS 120, gekündigt auf Anfang November.
12 Monate 19,99€ dann 44,99€ + 4,99€ für Telefonkomfort. 400/20 wurde gestern Abend noch geschalten ohne dass der Technikertermin ausgemacht wurde, der kostenlos versprochene Power Upload fehlt aktuell noch.

 

[Andreas1969]

der kostenlos versprochene Power Upload fehlt aktuell noch.

Na, ob das was wird :kratz:

 

[tokon]

Na, ob das was wird :kratz:

Mal die Auftragsbestätigung abwarten. Wenn's da draufsteht hab ich es zumindest mal schwarz auf weiß. Ansonsten sollte man wohl, wie die Gegenseite, das Gespräch aufzeichnen. Auf der Aufzeichnung ist es definitiv.

 

[johnnyboy]

Ja, sollte man wirklich machen (aufzeichnen)! Allerdings müsste man dann auch so fair sein (und ist wohl auch per Gesetz so), dass man sein Gegenüber vorher darüber informieren muss und um Erlaubnis fragen muss.

Sollte das mit dem kostenlosen Powerupload nicht klappen, kannst du fristgerecht widerrufen. Dann erhältst du einen Anruf von der Widerrufsabteilung (oder falls nicht, kann man sich nach erfolgtem Widerruf auch dorthin durchstellen lassen), die haben ähnliche oder die gleichen Befugnisse wie die Rückgewinnungsabteilung.
Dort kannst du dann äußern, dass das anders besprochen wurde und du deshalb widerrufen hast, weil das nicht eingehalten wurde.
Dann wird man das dort sicherlich ausbügeln.

 

[Andreas1969]

Man könnte echt meinen, bei UM geht's zu, wie auf'nem türkischen Basar :mussweg:

 

[stevenwort]

Man könnte echt meinen, bei UM geht's zu, wie auf'nem türkischen Basar :mussweg:

Das sind die "roten" Vorwehen von Vodafone :mussweg:

 

[famaxa]

Meint ihr ich würde das Neukunden Angebot bekommen das für erste Jahr 19,90€ 400/30.Habe zur Zeit das 120/6 für 24,90€ das im Ende Oktober ausläuft.Gibts da irgendwelche spezielle Telefonnummer wo man da anrufen kann.
PS.
Gekündigt ist schon mit Bestätigungsmail von Seiten UM

 

[aabbc1]

das 2. Jahr bringt halt eben eine saftige Preiserhöung auf 44,99 € mit sich.

 

[Michel1977]

das 2. Jahr bringt halt eben eine saftige Preiserhöung auf 44,99 € mit sich.

Man kann im 11. Monat den Tarif nochmals ändern, auch auf eine langsamere Geschwindigkeit ändern zum aktuellen Preis des Tarifs.

 

[Michel1977]

Meint ihr ich würde das Neukunden Angebot bekommen das für erste Jahr 19,90€ 400/30.Habe zur Zeit das 120/6 für 24,90€ das im Ende Oktober ausläuft.Gibts da irgendwelche spezielle Telefonnummer wo man da anrufen kann.
PS.
Gekündigt ist schon mit Bestätigungsmail von Seiten UM

Schau mal hier

https://www.unitymedia.de/privatkun...g/ueberblick/kuendigen-wegen-unzufriedenheit/

 

[aabbc1]

ja, aber was ist wenn in der Zeit Vodafone den Laden übernimmt.

 

[Andreas1969]

Meint ihr ich würde das Neukunden Angebot bekommen das für erste Jahr 19,90€ 400/30.

Den Tarif mit 400/30 gibt es aber nicht :traurig:

 

[Andreas1969]

ja, aber was ist wenn in der Zeit Vodafone den Laden übernimmt.

Muss man dann schauen :kratz:

 

[tokon]

Gibts da irgendwelche spezielle Telefonnummer wo man da anrufen kann.
PS.
Gekündigt ist schon mit Bestätigungsmail von Seiten UM

Die Rufnummer steht eigentlich in der Kündigungsbestätigung. Aber noch bevor ich dort anrufen konnte, hatten die schon bei mir angerufen.

 

[famaxa]

Hat geklappt mit dem Neukunden Angebot 2fly400-40 MBit kostenlos dazu,kriege allerdings jetzt die connect Box dazu,dauert aber ca.2 Wochen bis die hier ist,egal bin zufrieden