Unitymedia Treuplus vs. Rückholerangebot

[kp502]

Von welcher Rückgewinnung wurdet ihr angerufen?
Bei mir war es eine Düsseldorfer Nummer (0221), die ich aber in beiden Telefonaten als sehr aufdringlich empfand und überhaupt nicht drauf eingegangen ist, was die bisherigen Konditionen waren, sondern einfach überspielt hat und irgendwelche Standardangebote genannt hatte.
Würde behaupten, dass es sich um ein externes Call Center handelt, dass auf Abschlüsse aus ist. Da hatte ich irgendwie bessere Erfahrung in meinen vorherigen Verlängerungen gemacht; nicht nur von den Konditionen her.

 

[Torsten1973]

Bei VFW/ex-UM gibt es ausschließlich externe Callcenter für alle Hotlines, die rausrufen. Meines Wissens nach ist das aber auch bei VFD/ex-KDG nicht anders.

 

[Thasitis]

Hallo Zusammen,

ich wurde in der Zwischenzeit von einem der ex-UM/VF-W Callcenter mit der Nummer 020994723963 angerufen, die mir ein Angebot gemacht haben, dass ich so angenommen hab. Das ganze war schon Ende letzter Woche, aber ich poste erst jetzt, da ich die schriftliche Auftragsbestätigung abwarten wollte. Wie weiter oben geschrieben hatte ich bislang den 2Play Treueplus 200/10, rabattiert für 24 Monate auf 24,99€, zusätzlich mit Komfort-Option (4,99€) und Power-Upload (2,99€), insgesamt also 32,97€/Monat.

Jetzt wurde mir der Tarif „Red Internet & Phone 250/25 Cable U“ für 29,99€ (10€ Rabatt für 24 Monate) angeboten, dazu kommen Power-Upload (2,99€) und Homebox-Option (für 0€ statt 4,99€ für 24 Monate), insgesamt also 32,98€ und damit soviel wie vorher bei mehr Leistung. Das habe ich so angenommen und bereits bestätigt bekommen. Meine Fritzbox 6490 wird hierbei gegen die Fritzbox 6660 getauscht. Für mich ein absolut faires Angebot.

 

[Torsten1973]

@Thasitis Warte bei dem Gerätetausch erstmal ab. Die 6490 wird nur ausgetauscht, wenn es technisch notwendig ist und 250/50 schafft die locker. Außerdem gibts aktuell deutliche Probleme mit der Lieferung, weil es einen akuten Chipmangel gibt und daher kaum neue Geräte ausgeliefert werden. Ich gehe davon aus, das die Box nicht ausgetauscht wird.

 

[Thasitis]

@Torsten1973 Das Angebot zum Tausch kam von dem Callcenter-Mitarbeiter, ich hatte nicht danach gefragt. Sollte es keinen Austausch geben wäre das für mich auch in Ordnung, da ich mit der 6490 gut zurecht komme, außerdem müsste ich nicht alles von vorn einrichten. ;-)

 

[sugalla]

Vodafone kann man ja nicht per Email kündigen. Kann man eigentlich noch über die Unitymedia Email kündigen ? Früher ging das ja .

 

[kp502]

@sugalla ja

 

[Thasitis]

Ich habe vorletzte Woche meinen VF-W/ex-UM-Vertrag über dieses Formular gekündigt:

https://kabel.vodafone.de/kontakt/formular

 

[niclas]

Ich habe vorletzte Woche meinen VF-W/ex-UM-Vertrag über dieses Formular gekündigt:

https://kabel.vodafone.de/kontakt/formular

Das ist aber das Formular für Vodafone (Kabel) Deutschland und nicht von Vodafone West

 

[Thasitis]

Das ist aber das Formular für Vodafone (Kabel) Deutschland und nicht von Vodafone West

Ja, hat aber problemlos funktioniert. Habe meine Daten und meine VF-W Kundennummer dort eingehackt und sofort eine Eingangsbestätigung bekommen. 2 Tage später hatte ich die Kündigungsbestätigung im Portal und noch einen Tag später auch im Briefkasten.

 

[Thasitis]

@Thasitis Warte bei dem Gerätetausch erstmal ab. Die 6490 wird nur ausgetauscht, wenn es technisch notwendig ist und 250/50 schafft die locker. Außerdem gibts aktuell deutliche Probleme mit der Lieferung, weil es einen akuten Chipmangel gibt und daher kaum neue Geräte ausgeliefert werden. Ich gehe davon aus, das die Box nicht ausgetauscht wird.

Heute ist tatsächlich auch ein Paket mit der Fritzbox 6660 angekommen. Werde zwar erst Anfang nächster Woche dazu kommen die einzurichten, aber bislang ist die erste Vertragsverlängerung unter VF-W ganz gut gelaufen.

 

[ratte16]

Hoffe du bist mit dem W-Lan der Box zufrieden. lt diversen Tests soll diese ja unterirdisch sein

 

[Thasitis]

Kann ich ab nächste Woche was zu sagen. Allerdings ist unsere Wohnung mit 100qm auf einer Ebene nicht allzu groß und ich habe eh einen AVM Repeater Kabelgebunden als Mesh laufen. Werde es sehen

 

[sugalla]

Hi,

habe zzt. noch bis November Treueplus 2play 100 für 22,99 Euro und würde ,wenn ich es einfach weiterlaufen ließ im Anschluss 27,99 Euro bezahlen.
Könnte jetzt auch für 5 Euro mehr upgraden auf Red Internet Phone 250 Mbit, also für 27,99 Euro für 24 Monate, danach 32,99 Euro.
2 play 100 reichen mir aber eigentlich und schwanke jetzt was ich machen soll.
Würde es überhaupt Sinn machen diesmal zu kündigen und darauf zu hoffen es noch weitere 2 jahre für 22,99 Euro zu bekommen ?

Dienstag per Email gekündigt, gestern per Mail Kündigungsbestätigung und heute schon kam der Anruf.
Red Internet & Phone 100 Cable U für 21,99 und nach 24 Monaten 24,99 Euro dauerhaft, ohne verhandeln angeboten worden.
Bin persönlich damit sehr zufrieden und habe auch angenommen.

 

[Porco]

Heute ist tatsächlich auch ein Paket mit der Fritzbox 6660 angekommen. Werde zwar erst Anfang nächster Woche dazu kommen die einzurichten, aber bislang ist die erste Vertragsverlängerung unter VF-W ganz gut gelaufen.

Die Box wurde dir doch nur geschickt, weil die du die Komfort Funktion gebucht hast , oder ? Würde sehr gerne von dem Vodaone Router wegkommen, aber möchte keine Komfortfunktion oder Miete für FritzBox abdrücken !?

@all

Wenn einmal Dual-Stack geschaltet wurde , bleibt das doch oder muss das bei der Vertragsverlängerung wieder erwähnen ?

 

[Torsten1973]

Die Box wurde dir doch nur geschickt, weil die du die Komfort Funktion gebucht hast , oder ? Würde sehr gerne von dem Vodaone Router wegkommen, aber möchte keine Komfortfunktion oder Miete für FritzBox abdrücken !?

@all

Wenn einmal Dual-Stack geschaltet wurde , bleibt das doch oder muss das bei der Vertragsverlängerung wieder erwähnen ?

Wenn du die Grundlagen dafür erfüllst (Power Upload oder Option Homebox oder Gigabit-Tarif), bleibt dir Dual Stack erhalten. Ansonsten kann es entfallen. Achte drauf, das der PU nur noch beim 250er und 500er gebucht werden kann.

 

[sugalla]

Dienstag per Email gekündigt, gestern per Mail Kündigungsbestätigung und heute schon kam der Anruf (020994723963) .
Red Internet & Phone 100 Cable U für 21,99 und nach 24 Monaten 24,99 Euro dauerhaft, ohne verhandeln angeboten worden.
Bin persönlich damit sehr zufrieden und habe auch angenommen.

Kommando zurück !
Heute kam der Vertrag und da stand plötzlich nichts von 21,99 EUR, sondern von Anfang an 24,99 EUR.
Wäre vor dem Anruf mit diesen Angebot von 24,99 eigentlich zufrieden gewesen und hätte auch angenommen.
Da ich aber diese vorsätzlichen Lügen dieser (einzelnen) externen Callcenter auf keinen Fall auch noch unterstütze,
habe ich den Vertrag nun widerrufen.

Da ich mittlerweile weiß, dass man unter gewissen Voraussetzungen auf jeden fall den Vertrag für 24,99 Euro bekommt, warte ich noch ein bisschen und
lasse dann jemand ehrlicheren seine Provision zukommen. Zur Not rufe ich dann selbst bei der Kundenrückgewinnung an.

 

[Porco]

Kündigungsbestätigung am Montag erhalten nachdem ich brieflich (letzten Freitag) nochmal gekündigt habe, jetzt mal abwarten. Der Vertrag geht noch bis zum 10.01.2022

 

[Jab86]

Mir wurde über die 020994723963 ebenfalls folgendes Angebot gemacht:

Red Internet & Phone 100 Cable U plus Power upload für 21,99 €

Ich hatte vorher das gleiche für 19,99 €.

Habe akzeptiert und warte jetzt auf den Vertrag per Post.
Mal schauen was da drin steht... Falls abweichend melde ich mich hier wieder

 

[Torsten1973]

Den PU wirst du nicht bekommen, da der nur für die 250 und 500 Tarife gebucht werden kann. Aber der Red I&P 100 Cable U hat ja sowieso 10 Mbit/s Upload, anders als der frühere 2play 100, der hatte nur 5 Mbit/s im Upload.

 

[h00bi]

Konnte jetzt einen "Office Internet 200" (aktuell 24 Monate rabattiert auf 29,90 netto) völlig problemlos auf den "Red Business Internet 1000 Cable" zu dauerhaft 39,90 netto wechseln.
69,90 € netto Bereitstellungsentgelt war leider fällig, aber verglichen mit dem was der 200er als Normalpreis ab dem 25. Monat gekostet hätte, ist auch das ein guter Deal.
FB6591 ist beim neuen Deal inklusive.


Würde auch gerne noch einen Anschluss im VFKD Gebiet upgraden, aber da wird mir die 44,90€ (dauerhaft) für den Red Business Internet & Phone 1000 Cable leider verweigert. Wäre nur für Neukunden. Habe jetzt mal ne Kündigung raus geschickt, mal schauen ob es dann geht.

 

[niclas]

Würde auch gerne noch einen Anschluss im VFKD Gebiet upgraden, aber da wird mir die 44,90€ (dauerhaft) für den Red Business Internet & Phone 1000 Cable leider verweigert. Wäre nur für Neukunden. Habe jetzt mal ne Kündigung raus geschickt, mal schauen ob es dann geht.

Nach einer Kündigung sollte es kurz vor Ablauf der MVLZ gebucht werden koennen.

 

[Porco]

Email ein geflattert, ohne das ich da mich gemeldet habe



Ich schiele aber eher auf Red Internet & Phone 100 Cable U plus Dual Stack für 21,99 €

 

[Torsten1973]

Email ein geflattert, ohne das ich da mich gemeldet habe

Anhang anzeigen 8824

Ich schiele aber eher auf Red Internet & Phone 100 Cable U plus Dual Stack für 21,99 €

Nur wirst du beim 100er keinen DS mehr bekommen, da du den notwendigen PU nur noch für den 250er und 500er buchen kannst...

 

[anfaenger72]

Email ein geflattert, ohne das ich da mich gemeldet habe

Anhang anzeigen 8824

Ich schiele aber eher auf Red Internet & Phone 100 Cable U plus Dual Stack für 21,99 €

Hallo.
Hattest du deinen Vertrag gekündigt ?
VG.