Unitymedia Treuplus vs. Rückholerangebot

[Berofunk]

Habe ich @Berofunk nun vergrault oder warum schreibt er nicht mehr Seine Frage mit dem Vorteil von DualStack bei einem Wechsel war eben nicht so leicht zu beantworten da es unterschiedliche Szenarien gibt.

Alles gut.
Ich kenne zwar jetzt immer noch nicht DEN Anwendungsfall, für den ich natives IPv6 benötige, aber gut. Technisch habe ich es verstanden, in der Praxis fehlt mir noch der Bedarf.

 

[__QT__]

Ich kenne zwar jetzt immer noch nicht DEN Anwendungsfall, für den ich natives IPv6 benötige

Den gibt es schlicht nicht in Deinem Fall (IPv4 Anschluss). Man könnte höchstens mMn anführen, wenn Du IPv6 Stack schon hättest, dann könntest Du auch bei Dir beginnen, so nach und nach die Dinge auf IPv6 zu migrieren und wärst vorbereitet, wenn Vodafone es Dir vielleicht irgendwann mal abkündigt (warum auch immer). Benötigen tust es aber nicht.

Wie Dir @Snipy im Detail erklärt hat, ist DS eher bei den Usern beliebt, die gar keine public IPv4 mehr erhalten (sog. DSlite). Vielleicht bist Du von Kommentaren in dem Bereich davon ausgegangen, DS muss was ganz besonders sein...

Achja, und bei VF ist man DS berechtigt, wenn man TKO gebucht hat oder den 1000er Tarif mWn hat. Beides trifft bei Dir ja zu.

 

[zemento]

Moin!
Ich würde die Hotline erneut anrufen, deine Sorgen schildern und wenn deine Hoffnung stark genug geworden ist, dass dein Gegenüber genau genug verstanden hat, auf was du im Kern hinaus möchtest, würde ich diesen Menschen bitten, dir diese Bestätigung bitte in schriftlicher Form zukommen zu lassen, damit du etwas in der Hand hast.

Die AB hat er doch, das geht ja heutzutage auch nicht mehr anders.
Wenn die schriftliche AB eindeutig ist, würde ich da eher gar nicht rumrühren.

Klar, den evtl. kommenden Ärger muss man dann entsprechend ausdiskutieren, wenn man es denn unbedingt will und mental kann.

 

[Snipy]

Meine Rechnung für März ist (in MeinVodafone) da und die 5 Euro Gutschrift, zwecks der erhöhten Februar Rechnung (anteilige Berechnung der Tage weil unter 30.....), war tatsächlich drauf.

Hatte in der Vergangenheit immer mal wieder Probleme das versprochene Gutschriften nicht eingehalten wurden aber diesmal alles top.

- Wollte ich nur kurz erwähnt haben falls das jmd. bei sich gegenprüfen möchte. Haben ja in diesem Thread diverse Themen von Neuverträgen über Rückholangebote über Preisanpassungen und nen Schwenker zu IPv4 / IPv6 gemacht

 

[maffle]

@Snipy ja bei mir auch hatte ich schon gestern gesehn.

 

[Berofunk]

Die AB hat er doch, das geht ja heutzutage auch nicht mehr anders.
Wenn die schriftliche AB eindeutig ist, würde ich da eher gar nicht rumrühren.
Klar, den evtl. kommenden Ärger muss man dann entsprechend ausdiskutieren, wenn man es denn unbedingt will und mental kann.

Die schriftlichen AB von VF sind leider so extrem standardisiert, dass sie den telefonisch vereinbarten Tarif anscheinend nicht immer korrekt wiedergeben. Das ist mir die letzten beiden Male bei Tarifumstellungen so ergangen.
Real wurde dann aber trotzdem das eingestellt, was telefonisch vereinbart wurde. Nur die AB passte nicht. Dort standen höhere Euro-Werte als vereinbart. Aus Bequemlichkeit habe ich dann die nächste Rechnung abgewartet.
Beim letzten Wechsel (neue Fritzbox) wurde mir telefonisch zugesagt, dass ich die Wechselgebühr von 50 EUR nicht zahlen müsse. Auf der Rechnung stand sie dann trotzdem drauf. Da bleibt einem dann dich nichts anderes übrig als ein wenig verärgert die Hotline anzurufen und um Rücknahme der Gebühr zu bitten. Das hat bisher auch immer geklappt, wenn so etwas eingetreten ist.

 

[miesepeter]

Ich habe den Vorgang jetzt auch bei der Verbraucherzentrale gemeldet. Mal schauen was dabei herum kommt.

 

[zemento]

Die schriftlichen AB von VF sind leider so extrem standardisiert, dass sie den telefonisch vereinbarten Tarif anscheinend nicht immer korrekt wiedergeben. Das ist mir die letzten beiden Male bei Tarifumstellungen so ergangen.

Ich musste beim letzten Mal nach Sichtung der AB separat zustimmen, sonst geht das gar nicht mehr.
Die Prozesse sind doch imho entsprechend geändert worden, damit die Hotline eben keinen Unfug verspricht, der dann nachher nicht gehalten wird.

Wenn die AB also nicht stimmt, ob nun positiv oder negativ, muss man eh handeln.

 

[maffle]

Wie meldet man das ganze geht das einfach online?

 

[zemento]

Wie meldet man das ganze geht das einfach online?

https://www.verbraucherzentrale.de/beschwerde

 

[Soldierofoc]

Kannst bei deiner Verbraucherzentrale (bei mir BW) online via Kontaktformular melden. Habe noch die E-Mail und meinen damaligen Vertragsauszug angehängt.

 

[testpil0t]

So hatte ich das bei den Unstimmigkeiten mit den Centbeträgen auch gemacht. Leider kann man dann für 20€ einen Beratungstermin vereinbaren. Ich habe dann nur zurückmeldet, dass ich hauptsächlich darauf aufmerksam machen wollte.

 

[rv112]

Ist ein Telekom-DSL denn eine wirkliche Alternative?
Da liege ich mit DSL-250 bei 19,95 / ab Monat 4 bei 49,95 / ab Monat 25 bei 54,95.
Also deutlich teurer, weniger Speed und immer noch kein einfaches Fernsehsignal auf alle Fernseher in der Wohnung.
Ich sehe da leider NULL Vorteile gegenüber dem VF Tarif für CableMax 1000. Sonst wäre ich auch schon weg.
Oder wo ist der Vorteil? Was übersehe ich?

Als Failover durchaus. Ich nutze dafür o2, auch wegen des anderen Routings. Aktuell liegt mir ein Angebot über 22€ im Monat vor.

 

[__QT__]

Ich musste beim letzten Mal nach Sichtung der AB separat zustimmen, sonst geht das gar nicht mehr.
Die Prozesse sind doch imho entsprechend geändert worden, damit die Hotline eben keinen Unfug verspricht, der dann nachher nicht gehalten wird.

Das sollte hier auch so passieren, aber das System schickte (warum auch immer) keine Mail raus. Bleibt mir der Whatsapp-Chat als Historie.

Zitat:

Die Mindestvertragslaufzeit würde sich dann um 24 Monate verlängern. Der Preis bleibt bei 29,99€

Da hab ich dann erstmal zugestimmt, um mir die Widerrufsfrist als Bedenkzeit zu sichern...

 

[zemento]

Im Kundencenter unter Aufträge oder Dokumente ist auch nichts angekommen?

 

[__QT__]

Im Kundencenter unter Aufträge oder Dokumente ist auch nichts angekommen?

Dort liegt auch nur die AB als "DUPLILKAT", die mir im Original per Mail zuging.

Gemeint war hier, die Mail, in der man den Auftrag per Klick bestätigen muss, damit er überhaupt angelegt wird. Mein Auftrag ist ja nun schon angelegt und "in Bearbeitung".

Außerdem wurde mir im Chat geschrieben: "Ich sehe grade, dass das System keine Mail raus geschickt hat. Ist es für Dich in Ordnung, wenn Du den Chat hier als Nachweis nutzt?"

Vielleicht wurde vom Support in der Abendhektik dieses Tages einfach 1 Fehler gemacht und ich hatte mehr Glück als Verstand und komme statt mit 5€ Erhöhung nun mit 29,99€ für weitere 2 Jahre wirklich durch. Mittlerweile reizt es mich schon sogar, dass wirklich rauszufinden und - wenn es nicht automatisch kommt - durchzuboxen mit dem Support

 

[cob]

Hallo,
hat eigentlich jemand Erfahrung mit Kündigung vor dem Hintergrund der aktuellen Preiserhöhungen und Rückholangeboten seitens Vodafone gemacht? Habe heute versucht beim Kundensupport da was bezüglich der zugesagten Preisgarantie für meine vertragliche Laufzeit zu erreichen. Ist leider nichts bei rumgekommen.

 

[__QT__]

hat eigentlich jemand Erfahrung mit Kündigung vor dem Hintergrund der aktuellen Preiserhöhungen und Rückholangeboten seitens Vodafone gemacht?

Meine Erfahrungen stehen doch in den Beiträgen vor Deinem...

Bekam vom Kundenservice nach Beschweren nochmal 24 Monate den CableMax zu 29,99€ (Laufzeit ab Mai 2023). Ob das wirklich so geklappt hat, werden die Rechnungen zeigen...

 

[cob]

ja, hab ich wohl gelesen. wenn deine Erfahrung sich auch bei anderen bestätigen liesse, würde ich es nochmal versuchen. vielleicht mal nach einen Mitarbeiter aus dem Vertragswesen fragen...

 

[__QT__]

vielleicht mal nach einen Mitarbeiter aus dem Vertragswesen fragen...

Ich hatte ne Whatsapp Nachricht geschickt und auf Antwort gewartet. Diese Art zu warten, war angenehmer als am Telefon...

 

[B3nn1]

Habs eben auch über den Whatsapp Chat versucht.
Ausgangslage: CableMax mit Laufzeit bis 29.2.24 und 10€ Rabatt, also 29,99 aktuell.
Hab auf Fairness wegen Werbeversprechen und die 10% in der AGB angesprochen und dass ich nie was gemacht habe obwohl ich zig Messungen habe bei denen die Mindestwerte unterschritten werden.
Aber Preislich nix zu machen. Angebot war sie hinterlegt die Sonderkündigung, schraubt den Tarif runter oder einmalig 25€ Gutschrift um sozusagen 5 Monate auszugleichen. Das hab ich jetzt mal angenommen.
Gruß
Benni

 

[chris86_UM]

Ich erhalte immer und immer wieder die gleichen Textbausteine von unterschiedlichen Mitarbeitern, dass die erhöhten Energiekosten es unumgänglich machen bla bla bla... aber keinerlei Antwort auf meine eigentliche Frage.

Mit welchem AGB Passus begründen die die Preiserhöhung eigentlich?
(Ich habe mir meine ABGs, die ich beim Vertragsabschluss erhalten habe, komplett von oben bis unten durchgelesen, und dort steht nichts von einer Preiserhöhung während der Vertragslaufzeit drin)

 

[MartinP_Do]

https://www.vodafone.de/media/downloads/pdf/900271_KA_21677_screen.pdf

Punkt 3.1 gibt einen Persilschein in alle Richtungen - wobei das der Stand von Feb 2023 ist ...

 

[aabbc1]

Vodafone verlangt für die Vodafone Station zukünftig bei Neukunden übrigens 2,99 € / Monat für den bisher kostenlosen Router. Ob Bestandskunden ebenfalls betroffen sind, weiß ich allerdings nicht, da ich eine Kundeneigene Fritzbox 6591 nutze.

 

[Joerg123]

https://www.vodafone.de/media/downloads/pdf/900271_KA_21677_screen.pdf

Punkt 3.1 gibt einen Persilschein in alle Richtungen - wobei das der Stand von Feb 2023 ist ...

ich sehe das es da unmissverständlich steht und im Allgemeinen, ausserhalb der MVLZ halte ich das auch für völlig korrekt, aber eben nicht in der MVLZ, welche für beide Vertragspartner klare Vorgaben für den vereinbarten Zeitraum beinhaltet. Man kann viel schreiben, rechtens muss das noch lange nicht sein. Dieser Passus benachteiligt eine Vertragspartei insbesondere in der MVLZ in welcher der Kunde selber nicht sagen kann "och kann ich mir nicht mehr leisten, ich kündige" in unverhältnismäßiger Weise.
Ich hab woanders (oder auch hier ?) was gelesen von wegen Telekommunikationsgesetz Blabla und unerwarteten Preiserhöhungen für z.B. Vorleistungen wie Elektrizität, so könnte man eventuell Argumentieren, dass wohl auch in der MVLZ, allerdings ist dies auch schon wieder dadurch hinfällig, dass viele Kunden berichten, nach Kündigung (Rückgewinnung) das gleiche zu zahlen wie vorher, teilweise sogar mit besseren Modalitäten (Mobilfunk-Flatrate, oder was auch immer). Damit ist die Argumentation, dass der Anbieter kurz vor der Pleite steht wegen seinen zu günstigen Tarifen auch vollkommen hinfällig, so kann man nicht mehr agieren, wenn man anderen auf diesem Wege mehr Geld abknöpfen will aufgrund der viel zu günstigen Tarife.